Онлайн-запись клиентов

Многие компании из сферы услуг до сих пор ведут запись клиентов по телефону и заполняют бумажный журнал. Это устаревшая система, в которой легко перепутать даты, проблематично отследить постоянных заказчиков и анализировать эффективность работы.

Сервис онлайн-записи – это инструмент для оптимизации работы администраторов. Он упрощает процесс взаимодействия между компанией и её клиентами. Потребители могут записаться на услугу в любое время суток даже с телефона без очередей и нервов.

Давайте сравним наиболее известные сервисы, чтобы понять в какой ситуации лучше использовать тот или иной продукт.

Napriem.com

https://napriem.com/

Сервис Napriem.com

Napriem.com — это удобный и функциональный сервис, работающий в режиме онлайн. Предлагает пользователям набор инструментов для ведения клиентской базы, записи на приём, личного расписания, учёта аренды или других услуг сферы обслуживания. Инструменты сервиса доступны в режиме 24/7, поэтому просматривать расписание и историю записей можно в любое время и в любом месте. NaPriem.com — современная альтернатива бумажному журналу приёма или локальным программам для персонального компьютера.

Преимущества и возможности сервиса:

  • сервис удобен для работы с персонального компьютера, планшета или смартфона;
  • предусмотрены почтовые и SMS-уведомления для клиентов, которые позволяют избежать опозданий или пропусков назначенного времени;
  • контроль администратора: все записи доступны в любой момент, поэтому можно увидеть реальную загрузку сотрудников, ведущих приём;
  • формирование клиентской базы, истории посещений;
  • экспорт данных и отчётов в форматах pdf и xls;
  • размещение всей необходимой информации о компании и предоставляемых услугах.

Для расчёта стоимости пользования сервисом предусмотрен онлайн-калькулятор количества посещений и смс напоминаний в котором необходимо указать критерии от количества рабочих дней до времени смс напоминания клиенту. Есть бесплатный тариф. При регистрации начисляется бонус в сто рублей.

Get-in-line

https://get-in-line.ru/

Сервис Get in Line

Это многофункциональный виджет онлайн-записи запускается в два этапа. Пользователь проходит регистрацию на сервисе, размещает полученный код на нужной странице, после чего получаете уведомления о каждой новой записи. Виджет можно добавить на сайт, в соцсети, Яндекс.Карты и 2Gis, то есть использовать даже без сайта. Сервис имеет собственную CRM-систему для создания электронной базы клиентов и их сегментации с целью автоматического начисления бонусов/скидок. 

Преимущества и возможности сервиса:

  • запись онлайн возможна и без личного сайта;
  • добавление ссылки для записи на те сайты, которые содержат информацию о компании (социальные сети, 2Gis, Яндекс.Карты);
  • собственная CRM-система;
  • создание электронной базы клиентов, информация о том, сколько раз человек посетил фирму. Создание групп клиентов;
  • автоматические скидки или бонусы на группы клиентов;
  • расчёт заработной платы, за нужный период;
  • автоматический подсчёт загруженности каждого сотрудника, выявление эффективных сотрудников;
  • система уведомлений о записи новых клиентов;
  • информирование клиентов об акциях или скидках.

Стоимость минимального тарифного плана – 490 рублей в месяц. VIP-пакет с неограниченным количеством сотрудников, услуг и дополнительными функциями стоит 990 рублей ежемесячно. Тестовый период сервиса составляет три дня с использованием всех возможностей.

Gbooking

https://gbooking.ru/

Сервис Gbooking

Это сервис управления бизнесом для онлайн-записи, учёта и SMS-оповещения клиентов. Виджет предварительного бронирования можно разместить на любом сайте или прямой ссылкой на форумах и в соцсетях. Кроме онлайн-записи и системы напоминаний, программа позволяет отслеживать постоянных клиентов и предоставлять им скидки, минимизировать свободные окна в расписании. Сервис подходит для студий маникюра и парикмахерских, мастерских, медицинских центров, автосервисов, организации групповых занятий в учебных центрах. Причём в салонах красоты предусмотрено планирование смен мастеров, а в клиниках – повторные посещения.

Преимущества и возможности сервиса:

  • виджет онлайн-записи;
  • электронный журнал с возможностью настройки, в том числе и для групповых занятий;
  • учёт клиентов;
  • мобильное приложение;
  • SMS и email уведомления для клиентов и администраторов;
  • сбор обратной связи о качестве оказанной услуги с помощью инструмента «Жалобы»;
  • размещение информации о компании на сайтах-партнёрах: Zoon, Itop и отраслевых площадках.

Тарифный план представлен четырьмя пакетами: «Эконом», «Старт», «Бизнес» и «Профи».Так пакет Эконом за 1200 руб. в месяц подойдёт маленьким организациям и индивидуальным предпринимателям и позволит загрузить в базу до 5 сотрудников. А пакет Профи позволяет скомплектовать все необходимые возможности сервиса под нужды крупного бизнеса. Для оценки сервиса предусмотрен пробный период в семь дней.

Rubitime

https://rubitime.ru/

Сервис Rubitime

Эта CRM сервис для автоматизации процесса записи на услуги даёт возможность принимать заявки на сайте, в соцсетях и по прямой ссылке. При этом вы получите соответствующее уведомление по Email/SMS/PUSH. Клиент может внести частичную или полную предоплату без комиссии на ваш личный счёт через Яндекс.Деньги и Яндекс.Кассу. Из функциональных возможностей стоит выделить журнал записей, график работы персонала и карточки клиентов. Есть доступ к статистике по каждому клиенту, сотруднику и услуге. За счёт гибких настроек виджета сервис подойдёт для всех сфер бизнеса. Можно изменить цвет, текст, шрифт, добавить снимки специалистов и логотип, отключить ненужные элементы и настроить стиль отображения формы записи.

Преимущества и возможности сервиса:

  • многофункциональность;
  • гибкая настройка формы онлайн-записи;
  • наличие мобильного приложения;
  • интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics;
  • на конструкторе можно создать сайт со встроенной онлайн-записью;
  • функция приём предоплаты услуг электронными деньгами или банковскими картами;
  • создание личного сайта на платформе Rubitime;
  • индивидуальная настройка внешнего вида и наполнения блоков, редактирование текста, полей обратной связи, цветового оформления и шагов для записи.

Пользователям предлагается бесплатный и три платных тарифных плана. В бесплатном тарифе «Free» доступно подключение одного офиса, одного сотрудника, одной услуги, а также функции email уведомлений и виджетов для Facebook и VKontakte. Тарифный план «Start» и «Standard» включает в себя работу одного и двух филиалов соответственно, трёх/ пяти сотрудников, пяти/ десяти услуг. В пакете услуг «Premium» предоставляется неограниченное количество филиалов, услуг и сотрудников, и, помимо всех основных функций, функции создания личного сайта и отключения копирайта. Оплата производится ежемесячно. При оплате за 3, 6 и 12 месяцев предоставляются скидки. Доступен бесплатный пробный период использования сервиса в течение 7-и дней на тарифе «Premium» и 10 SMS сообщений в подарок.

Booktime

https://booktime.me/

Сервис Booktime

Booktime — это готовый полнофункциональный сервис для организации онлайн-записи на услуги и групповые занятия. Подходит как индивидуальным лицам, инструкторам, преподавателям, так и малому и среднему бизнесу. Предусмотрена организация записи на групповые занятия/классы, управление календарём и графиком сотрудников, синхронизация календарей на мобильных устройствах. Сервис может закрепиться как виджет для вашего сайта или как отдельный уникальный мини-сайт для записи к вам.

Преимущества и возможности сервиса:

  • простота и удобство в использовании, понятный минималистичный дизайн;
  • вносить и управлять записями можно в любое время суток и в любом месте со всех видов электронных устройств;
  • в личном кабинете предусмотрено наполнение всеми необходимыми функциями (как отдельными, так и группами);
  • удобная статистика сервиса для анализа деловой активности и получения чёткого понимания о продуктивности бизнеса.

Сервис предлагает четыре платных тарифа: Лёгкий, Базовый, Стандартный, Супер. Пакеты отличаются друг от друга количеством подвязанных сотрудников и филиалов, набором функций и услуг. Легкий за 540 руб. в месяц даёт возможность подключить одного сотрудника и один филиал, в то время как Супер за 3990 руб. в месяц неограниченное количество. Все тарифные планы включают 14-дневную бесплатную пробную версию.

Easyweek

https://easyweek.ru/

Сервис Easyweek

Сервис представляет собой простую CRM, виджет для онлайн-бронирования и страница в каталоге для самостоятельного бронирования клиентами 24/7. Функционал сервиса позволяет легко управлять и расширять бизнес. Все обновления и новые функции уже включены в подписку. Внешний вид виджета для онлайн-записи можно настроить под фирменный стиль вашей компании. Кроме того, при использовании сервиса у вас будет страница с уникальной ссылкой, где клиенты смогут записаться на приём. Есть база с клиентами, где доступна информация о визитах и покупках, а также статистика мастеров и ТОП-услуг. Доступны напоминания клиенту о визите по SMS и по Email, план на день/неделю для сотрудников.

Преимущества и возможности сервиса:

  • удобная онлайн-запись с возможностью настройки дизайна;
  • тестовый период 30 дней;
  • веб-страница для компании;
  • электронный календарь;
  • система лояльности;
  • оповещения;
  • управления филиалами.

Стоимость использования сервиса зависит от количества сотрудников. Тарифный план  Easy Go даёт возможность подключать от 2 до 15 сотрудников за 690 руб. в месяц за одного сотрудника. В пакете Beginner за 990 руб./месяц доступен 1 сотрудник. Все модули и функции, а также безлимитное количество персонала за 11040 руб. в пакете  Unlimited ежемесячно. А также для новых пользователей имеется пробный период в 30 дней.

SimplyBook

https://simplybook.me/

Сервис SimplyBook

Сервис подходит в качестве календаря для сферы досуга с системой социальных промо-акций, приложения бронирования для корпораций и онлайн-записи любого бизнеса в сфере услуг. Есть функция групповой записи – идеальный вариант для групповых занятий и разговорных клубов. После регистрации в системе вы сможете создать личную страницу и виджет онлайн-записи. В виджете можно добавить поля или полностью переделать дизайн через CSS. Среди полезных функций есть уведомления клиентов и сотрудников по email и SMS. SimplyBook.me поддерживает приём платежей, интеграции с «Вордпресс», Facebook и другими CMS. Имеется аналитика в виде счётчика посетителей и финансовых отчётов.

Преимущества и возможности сервиса:

  • бесплатная версия;
  • функция видеоконсультаций;
  • возможность приёма предоплаты через PayPal и Stripe;
  • большой список интеграций и дополнений в виде купонов, пакетов и подарочных карт;
  • гибкая настройка виджета онлайн-записи.

Тарифные планы представлены пакетами: Бесплатный, Начальным, Стандартным и Премиум. Бесплатный тариф позволяет делать 50 бронирований, включает в себя одно дополнение. Из функций доступны виджет и сайт онлайн-записи, количество сотрудников не ограничено. Платные тарифы (от 9.90 до 59.90 долларов в месяц) отличаются функционалом, числом дополнений и бронирования. Есть возможность при регистрации попробовать тариф Премиум в течение 14 дней бесплатно. При оплате пакета сразу за год предоставляется скидка в 17 процентов, а также два дополнительных бесплатных месяца пользования сервисом.

Pozapisi

https://pozapisi.ru

Сервис По Записи

ПоЗаписи — сервис для предварительной онлайн-записи на индивидуальные услуги различных специалистов. Система подходит для малого бизнеса и самозанятых, работающих в сфере бытовых услуг. Сервис имеет собственный электронный журнал предварительной записи. С помощью него можно полностью контролировать соблюдение правил записи и отмены, взимать предоплату и списывать её за неявку. Есть функция создания клиентской базы с историей посещений, рассылка уведомлений и напоминаний по СМС о встречах клиентам и администраторам, форма онлайн-записи через сайт: можно выбрать удобное время и забронировать его. Информация о посещении тут же попадает в журнал, доступный администратору. Условия отмены настраиваются заранее. 

Преимущества и возможности сервиса:

  • рейтинг клиентов и чёрный список;
  • приём предоплаты на Яндекс.Деньги;
  • функция подсказок о свободном времени приёма;
  • возможность разработки анкет;
  • частные мастера, творческие единицы и некоммерческие организации могут пользоваться сервисом бесплатно.

Стоимость одной обслуживающей единицы – 13 рублей в день. Опции в виде интеграции с Google Календарём, SMS-напоминаниями и работой со счётом клиента оплачиваются отдельно.

Qlick

https://qlick.io/

Сервис Qlick

Qlick — это сервис для планирования встреч, индивидуальных консультаций, занятий. Позволяет эффективно и рационально использовать личное время, не отвлекаясь на длительные переписки в WhatsApp. Для начала работы нужно зарегистрироваться и подключить Google календарь, настроить форматы встреч и отправить ссылку для записи клиентам или гостям. Клиенты увидят все доступные слоты, поэтому забронировать встречу в удобное время и оплатить услуги могут самостоятельно. Само событие автоматически добавится в Google-календарь.

Преимущества и возможности сервиса:

  • подключение к «Инстаграм», добавив ссылку на личный аккаунт или в Taplink;
  • привязка не только к календарю, но и к другим инструментам, в том числе к сервисам для видеоконференций;
  • проведение встреч в Skype и Зуме, WhatsApp,Telegram, по телефону или вживую;
  • календарь с разбивкой по датам, дням недели, часам и часовым поясам;
  • выбор одного либо нескольких форматов встреч (с разной продолжительностью по времени и местам проведения);
  • настройку расписания (под то или иное событие можно выделить свой день и время).

Сервис предлагает четыре тарифных плана: «Базовый», «Стандарт», «Про» и «Про навсегда». Базовый является бесплатным на один тип событий с одного аккаунта. Наиболее популярны среди пользователей тариф Стандарт за 490 руб. в месяц. Во всех пакетах есть бесплатный тестовый период.

Bookform

https://www.bookform.ru/

Сервис Bookform

Бесплатная CRM-система от Яндекса с возможностью настройки онлайн-записи и журналом заказов. Запись на консультации и групповые занятия, аренда площадок и оборудования. Интеграция с Яндекс Картами. Bookform органично впишется в бизнес-сеть Яндекс.Справочник. Расписание услуг автоматически будет появляться в карточке компании и на Яндекс.Картах. Также есть интеграция с тематическими площадками для продвижения.

Преимущества и возможности сервиса:

  • наличие бесплатной версии;
  • брендирование и бронирование;
  • возможность подключения виджета онлайн-записи на сайт;
  • настройка графика работы и журнала записи клиентов;
  • настройка скидок и промокодов;
  • онлайн-расписание и выведение отчётов по клиентам;
  • интеграция Bookform с другими сервисами: Яндекс.Метрика, Google Analytics, Яндекс.Карты и Google Календарь

Bookform — это бесплатный сервис. Комиссия в 6,5 процентов берётся за обработку платежей, если этот функционал необходим. Нет необходимости в подключении онлайн-кассы, для продажи услуг в интернете.

Сервисы онлайн-записи – необходимый инструмент для автоматизации бизнес-процессов и увеличения прибыли в сфере услуг. Но при выборе программы важно учитывать особенности и задачи вашей компании. Так для медицинских учреждений подойдёт узкоспециализированное мобильное приложение с чатом и презентацией врачей, а салону красоты стоит обратить внимание на сервис, позволяющий планировать смены мастеров. Идеальным решением для крупного бизнеса станет многофункциональный сервис с приёмом предоплаты.