Онлайн-запись клиентов

Многие компании из сферы услуг до сих пор ведут запись клиентов по телефону и заполняют бумажный журнал для учета и записи клиентов. Это устаревшая система, в которой легко перепутать даты, проблематично отследить постоянных заказчиков и анализировать эффективность работы.

Сервис онлайн-записи – это инструмент для оптимизации работы администраторов. Он упрощает процесс взаимодействия между компанией и её клиентами. Потребители могут записаться на услугу в любое время суток даже с телефона без очередей и нервов.

Давайте сравним наиболее известные сервисы, чтобы понять в какой ситуации лучше использовать тот или иной продукт.

Altegio

https://alteg.io/ru

Altegio — международная альтернатива YClients

Altegio — это сервис онлайн-записи и платформа автоматизации для предпринимателей и компаний в сфере услуг, которые стремятся оптимизировать свои бизнес-процессы. Altegio — это международная альтернатива YClients.

Основные преимущества:

  • Доверие клиентов: Более 5000 клиентов доверили нам свои бизнесы и процессы.
  • Удобная онлайн-запись: Мы обрабатываем более 2 миллионов онлайн-записей в месяц через встроенный виджет Altegio.
  • Эффективная автоматизация: Позвольте нам автоматизировать до 80% ваших бизнес-процессов.
  • Интеграции: Мы поддерживаем более 60 интеграций с различными бизнес-приложениями.
  • Профессиональный опыт: В основе Altegio лежит более 10 лет разработки цифровых продуктов.
  • Современные дата-центры: Наша инфраструктура находится в дата-центрах Hetzner в Германии.
  • Соблюдение GDPR: Мы строго придерживаемся всех требований по GDPR и обеспечиваем конфиденциальность ваших данных.
  • Защита данных: Мы применяем современные технологии шифрования и строгие правила доступа для защиты ваших данных.
  • Безопасные платежи: Все платежи обрабатываются с соблюдением стандарта PCI DSS, и ваша финансовая информация остается в безопасности.
  • Мировой охват: Мы представлены в 5 странах на 2 континентах и работаем с клиентами в 81 стране.
    Профессиональная команда: Наша команда — это эксперты в области цифровой трансформации бизнеса, всегда готовые поддержать вас.

Torrow

https://info.torrow.net/

Сервис для онлайн-записи клиентов Torrow

Torrow — современная облачная платформа, которая включает в себя несколько важных инструментов для управления работой офлайн и онлайн бизнеса любого масштаба (от самозанятого специалиста до крупной онлайн-школы). Возможности платформы подходят для любой сферы бизнеса, что позволяет автоматизировать компании с большим числом разнообразных услуг.

Преимущества и возможности сервиса:

  • быстрое создание сайта-визитки бизнеса;
  • настройка онлайн-записи на услуги любого вида (единственная платформа из списка, которая позволяет настроить запись на время, интернет заказ, заявки, аренду по дням или по часам, групповые сеансы занятий);
  • установка виджета онлайн-записи на свой сайт;
  • автоматическое управление работой сотрудников по заявкам без участия менеджера (несколько алгоритмов назначения исполнителей);
  • учет индивидуальных расписаний работы и личных календарей занятого времени сотрудников при онлайн-записи клиентов;
  • множество интеграций с другими системами (AmoCrm, 1С, порталы и т.д.)

Для онлайн-бизнеса (онлайн-школы или онлайн-консультаций) полезным будет:

  • учет часовых поясов клиентов при обработке заявок или рассылке напоминаний;
  • поддержка нескольких языков пользовательского интерфейса;
  • разные способы оплаты услуг от простой ссылки до эквайринга.

Все функции доступны через Web сайт и мобильные приложения iOS / Android. Пользователи телефонов Huawei могут установить приложение из специального магазина приложений App Gallery. Единственный недостаток данного сервиса — это сложность настройки, но техническая поддержка по запросу помогает сделать все необходимые настройки. Также можно воспользоваться шаблонами под разные виды бизнеса, это тоже поможет быстрее освоиться на платформе.

Тарифы начинаются от 250 рублей, есть тестовый период на 14 дней и бонусный месяц при оплате тарифа на год.

Universe CRM

https://universe-crm.ru/

Сервис онлайн-записи UNIVERSE

Universe-crm – это удобная облачная система для ведения клиента в бьюти-сфере. Сервис подходит для любых студий/коворкингов/для самостоятельных мастеров для ведения журнала записи клиентов. Содержит в себе все блоки, необходимые для полноценного ведения бизнеса – от записи клиента до получения обширной аналитики. CRM доступна для входа с любого устройства в любое время в любом месте, где есть интернет. Бизнес-процессы всегда остаются под контролем.

Компания-разработчик Universe-Soft с 2003 года производит программные обеспечения для сферы здоровья и красоты. Universe-crm – последняя разработка компании, которая впитала в себя весь опыт предыдущих лет.

Преимущества и возможности сервиса:

  • брендированный виджет для онлайн-записи;
  • фиксация и сегментирование клиентской базы для последующего анализа;
  • автоматизированный расчет заработной платы специалистов с гибкой мотивацией;
  • управление складской логистикой и взаиморасчетами с поставщиками;
  • фиксация и анализ источников рекламы, аналитика источников онлайн-записи;
  • управление денежным потоком;
  • электронный журнал для записи клиентов;
  • детализированные и графические отчеты в виде дашбордов.

Каждый может протестировать программу в течение 3 месяцев бесплатно. После окончания бесплатного периода стоимость за сотрудника составляет от 134 рублей в месяц без дополнительных оплат. Калькулятор расчета стоимости лицензии представлен на сайте продукта.

Техническая поддержка оказывает помощь в настройке программы, обучает администраторов работе в системе. На портале продукта клиенты могут ознакомиться с полным видео- и текстовым руководством. 

BeautyLook

https://beautylook.online/ru/business/

BeautyLook — онлайн-запись для сферы красоты

Сервис онлайн-записи и привлечения новых клиентов для независимых профессионалов сферы красоты.

Программа поможет вам и вашим клиентам автоматизировать процесс записи: клиенты смогут записаться круглосуточно через мобильное приложение, веб-сайт, социальные сети или из карточки организации на Яндекс, Google, 2ГИС Картах, а бесплатные уведомления сделают все возможное, чтобы ваша запись состоялась.

Преимущества и возможности:

  • Развивайте свой бренд в интернете – получите персональную страницу, доступную для онлайн-записи 24/7. Укажите, какие услуги предоставляете, в какое время работаете и покажите свои лучшие работы и награды.
  • Избавьте себя от рутины, – переложите на сервис управление записями и напоминаниями клиентам.
  • Увеличивайте ваш доход – делайте то, что любите, растите репутацию, а новые клиенты найдут вас в BeautyLook.
  • Оценивайте эффективность вашего бизнеса – больше нет нужды вести учет в блокноте, с этого дня вся необходимая информация в вашем мобильном.

Будьте ближе к своим клиентам, а независимый рейтинг и отзывы помогут им сформировать правильное мнение о вашем профессионализме.BeautyLook – приложение, которое любят клиенты, и которому доверяют профессионалы.

Napriem.com

https://napriem.com/

Сервис онлайн-записи Napriem.com

Napriem.com — это удобный и функциональный сервис, работающий в режиме онлайн. Предлагает пользователям набор инструментов для ведения клиентской базы, записи на приём, личного расписания, учёта аренды или других услуг сферы обслуживания. Инструменты сервиса доступны в режиме 24/7, поэтому просматривать расписание и историю записей можно в любое время и в любом месте. NaPriem.com — современная альтернатива бумажному журналу приёма или локальным программам для персонального компьютера.

Преимущества и возможности сервиса:

  • сервис удобен для работы с персонального компьютера, планшета или смартфона;
  • предусмотрены почтовые и SMS-уведомления для клиентов, которые позволяют избежать опозданий или пропусков назначенного времени;
  • контроль администратора: все записи доступны в любой момент, поэтому можно увидеть реальную загрузку сотрудников, ведущих приём;
  • формирование клиентской базы, истории посещений;
  • экспорт данных и отчётов в форматах pdf и xls;
  • размещение всей необходимой информации о компании и предоставляемых услугах.

Для расчёта стоимости пользования сервисом предусмотрен онлайн-калькулятор количества посещений и смс напоминаний в котором необходимо указать критерии от количества рабочих дней до времени смс напоминания клиенту. Есть бесплатный тариф. При регистрации начисляется бонус в сто рублей.

Get-in-line

https://get-in-line.ru/

Виджет для онлайн-записи Get in Line

Это многофункциональный виджет онлайн-записи запускается в два этапа. Пользователь проходит регистрацию на сервисе, размещает полученный код на нужной странице, после чего получаете уведомления о каждой новой записи. Виджет можно добавить на сайт, в соцсети, Яндекс.Карты и 2Gis, то есть использовать даже без сайта. Сервис имеет собственную CRM-систему для создания электронной базы клиентов и их сегментации с целью автоматического начисления бонусов/скидок. 

Преимущества и возможности сервиса:

  • запись онлайн возможна и без личного сайта;
  • добавление ссылки для записи на те сайты, которые содержат информацию о компании (социальные сети, 2Gis, Яндекс.Карты);
  • собственная CRM-система;
  • создание электронной базы клиентов, информация о том, сколько раз человек посетил фирму. Создание групп клиентов;
  • автоматические скидки или бонусы на группы клиентов;
  • расчёт заработной платы, за нужный период;
  • автоматический подсчёт загруженности каждого сотрудника, выявление эффективных сотрудников;
  • система уведомлений о записи новых клиентов;
  • информирование клиентов об акциях или скидках.

Стоимость минимального тарифного плана – 490 рублей в месяц. VIP-пакет с неограниченным количеством сотрудников, услуг и дополнительными функциями стоит 990 рублей ежемесячно. Тестовый период сервиса составляет три дня с использованием всех возможностей.

Gbooking

https://gbooking.ru/

Сервис онлайн-записи Gbooking

Это сервис управления бизнесом для онлайн-записи, учёта и SMS-оповещения клиентов. Виджет предварительного бронирования можно разместить на любом сайте или прямой ссылкой на форумах и в соцсетях. Кроме онлайн-записи и системы напоминаний, программа позволяет отслеживать постоянных клиентов и предоставлять им скидки, минимизировать свободные окна в расписании. Сервис подходит для студий маникюра и парикмахерских, мастерских, медицинских центров, автосервисов, организации групповых занятий в учебных центрах. Причём в салонах красоты предусмотрено планирование смен мастеров, а в клиниках – повторные посещения.

Преимущества и возможности сервиса:

  • виджет онлайн-записи;
  • электронный журнал с возможностью настройки, в том числе и для групповых занятий;
  • учёт клиентов;
  • мобильное приложение;
  • SMS и email уведомления для клиентов и администраторов;
  • сбор обратной связи о качестве оказанной услуги с помощью инструмента «Жалобы»;
  • размещение информации о компании на сайтах-партнёрах: Zoon, Itop и отраслевых площадках.

Тарифный план представлен четырьмя пакетами: «Эконом», «Старт», «Бизнес» и «Профи».Так пакет Эконом за 1200 руб. в месяц подойдёт маленьким организациям и индивидуальным предпринимателям и позволит загрузить в базу до 5 сотрудников. А пакет Профи позволяет скомплектовать все необходимые возможности сервиса под нужды крупного бизнеса. Для оценки сервиса предусмотрен пробный период в семь дней.

Rubitime

https://rubitime.ru/

Сервис онлайн-записи клиентов Rubitime

Эта CRM сервис для автоматизации процесса записи на услуги даёт возможность принимать заявки на сайте, в соцсетях и по прямой ссылке. При этом вы получите соответствующее уведомление по Email/SMS/PUSH. Клиент может внести частичную или полную предоплату без комиссии на ваш личный счёт через Яндекс.Деньги и Яндекс.Кассу. Из функциональных возможностей стоит выделить журнал записей, график работы персонала и карточки клиентов. Есть доступ к статистике по каждому клиенту, сотруднику и услуге. За счёт гибких настроек виджета сервис подойдёт для всех сфер бизнеса. Можно изменить цвет, текст, шрифт, добавить снимки специалистов и логотип, отключить ненужные элементы и настроить стиль отображения формы записи.

Преимущества и возможности сервиса:

  • многофункциональность;
  • гибкая настройка формы онлайн-записи;
  • наличие мобильного приложения;
  • интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics;
  • на конструкторе можно создать сайт со встроенной онлайн-записью;
  • функция приём предоплаты услуг электронными деньгами или банковскими картами;
  • создание личного сайта на платформе Rubitime;
  • индивидуальная настройка внешнего вида и наполнения блоков, редактирование текста, полей обратной связи, цветового оформления и шагов для записи.

Пользователям предлагается бесплатный и три платных тарифных плана. В бесплатном тарифе «Free» доступно подключение одного офиса, одного сотрудника, одной услуги, а также функции email уведомлений и виджетов для Facebook и VKontakte. Тарифный план «Start» и «Standard» включает в себя работу одного и двух филиалов соответственно, трёх/ пяти сотрудников, пяти/ десяти услуг. В пакете услуг «Premium» предоставляется неограниченное количество филиалов, услуг и сотрудников, и, помимо всех основных функций, функции создания личного сайта и отключения копирайта. Оплата производится ежемесячно. При оплате за 3, 6 и 12 месяцев предоставляются скидки. Доступен бесплатный пробный период использования сервиса в течение 7-и дней на тарифе «Premium» и 10 SMS сообщений в подарок.

Booktime

https://booktime.me/

Сервис онлайн-ззаписи Booktime

Booktime — это готовый полнофункциональный сервис для организации онлайн-записи на услуги и групповые занятия. Подходит как индивидуальным лицам, инструкторам, преподавателям, так и малому и среднему бизнесу. Предусмотрена организация записи на групповые занятия/классы, управление календарём и графиком сотрудников, синхронизация календарей на мобильных устройствах. Сервис может закрепиться как виджет для вашего сайта или как отдельный уникальный мини-сайт для записи к вам.

Преимущества и возможности сервиса:

  • простота и удобство в использовании, понятный минималистичный дизайн;
  • вносить и управлять записями можно в любое время суток и в любом месте со всех видов электронных устройств;
  • в личном кабинете предусмотрено наполнение всеми необходимыми функциями (как отдельными, так и группами);
  • удобная статистика сервиса для анализа деловой активности и получения чёткого понимания о продуктивности бизнеса.

Сервис предлагает четыре платных тарифа: Лёгкий, Базовый, Стандартный, Супер. Пакеты отличаются друг от друга количеством подвязанных сотрудников и филиалов, набором функций и услуг. Легкий за 540 руб. в месяц даёт возможность подключить одного сотрудника и один филиал, в то время как Супер за 3990 руб. в месяц неограниченное количество. Все тарифные планы включают 14-дневную бесплатную пробную версию.

Easyweek

https://easyweek.ru/

Сервис онлайн-бронирования Easyweek

Сервис представляет собой простую CRM, виджет для онлайн-бронирования и страница в каталоге для самостоятельного бронирования клиентами 24/7. Функционал сервиса позволяет легко управлять и расширять бизнес. Все обновления и новые функции уже включены в подписку. Внешний вид виджета для онлайн-записи можно настроить под фирменный стиль вашей компании. Кроме того, при использовании сервиса у вас будет страница с уникальной ссылкой, где клиенты смогут записаться на приём. Есть база с клиентами, где доступна информация о визитах и покупках, а также статистика мастеров и ТОП-услуг. Доступны напоминания клиенту о визите по SMS и по Email, план на день/неделю для сотрудников.

Преимущества и возможности сервиса:

  • удобная онлайн-запись с возможностью настройки дизайна;
  • тестовый период 30 дней;
  • веб-страница для компании;
  • электронный календарь;
  • система лояльности;
  • оповещения;
  • управления филиалами.

Стоимость использования сервиса зависит от количества сотрудников. Тарифный план  Easy Go даёт возможность подключать от 2 до 15 сотрудников за 690 руб. в месяц за одного сотрудника. В пакете Beginner за 990 руб./месяц доступен 1 сотрудник. Все модули и функции, а также безлимитное количество персонала за 11040 руб. в пакете  Unlimited ежемесячно. А также для новых пользователей имеется пробный период в 30 дней.

SimplyBook

https://simplybook.me/

Сервис онлайн-записи SimplyBook

Сервис подходит в качестве календаря для сферы досуга с системой социальных промо-акций, приложения бронирования для корпораций и онлайн-записи любого бизнеса в сфере услуг. Есть функция групповой записи – идеальный вариант для групповых занятий и разговорных клубов. После регистрации в системе вы сможете создать личную страницу и виджет онлайн-записи. В виджете можно добавить поля или полностью переделать дизайн через CSS. Среди полезных функций есть уведомления клиентов и сотрудников по email и SMS. SimplyBook.me поддерживает приём платежей, интеграции с «Вордпресс», Facebook и другими CMS. Имеется аналитика в виде счётчика посетителей и финансовых отчётов.

Преимущества и возможности сервиса:

  • бесплатная версия;
  • функция видеоконсультаций;
  • возможность приёма предоплаты через PayPal и Stripe;
  • большой список интеграций и дополнений в виде купонов, пакетов и подарочных карт;
  • гибкая настройка виджета онлайн-записи.

Тарифные планы представлены пакетами: Бесплатный, Начальным, Стандартным и Премиум. Бесплатный тариф позволяет делать 50 бронирований, включает в себя одно дополнение. Из функций доступны виджет и сайт онлайн-записи, количество сотрудников не ограничено. Платные тарифы (от 9.90 до 59.90 долларов в месяц) отличаются функционалом, числом дополнений и бронирования. Есть возможность при регистрации попробовать тариф Премиум в течение 14 дней бесплатно. При оплате пакета сразу за год предоставляется скидка в 17 процентов, а также два дополнительных бесплатных месяца пользования сервисом.

Pozapisi

https://pozapisi.ru

Сервис онлайн записи «По записи»

ПоЗаписи — сервис для предварительной онлайн-записи на индивидуальные услуги различных специалистов. Система подходит для малого бизнеса и самозанятых, работающих в сфере бытовых услуг. Сервис имеет собственный электронный журнал предварительной записи. С помощью него можно полностью контролировать соблюдение правил записи и отмены, взимать предоплату и списывать её за неявку. Есть функция создания клиентской базы с историей посещений, рассылка уведомлений и напоминаний по СМС о встречах клиентам и администраторам, форма онлайн-записи через сайт: можно выбрать удобное время и забронировать его. Информация о посещении тут же попадает в журнал, доступный администратору. Условия отмены настраиваются заранее. 

Преимущества и возможности сервиса:

  • рейтинг клиентов и чёрный список;
  • приём предоплаты на Яндекс.Деньги;
  • функция подсказок о свободном времени приёма;
  • возможность разработки анкет;
  • частные мастера, творческие единицы и некоммерческие организации могут пользоваться сервисом бесплатно.

Стоимость одной обслуживающей единицы – 13 рублей в день. Опции в виде интеграции с Google Календарём, SMS-напоминаниями и работой со счётом клиента оплачиваются отдельно.

Qlick

https://qlick.io/

Сервис онлайн записи на консультации Qlick

Qlick — это сервис для планирования встреч, индивидуальных консультаций, занятий. Позволяет эффективно и рационально использовать личное время, не отвлекаясь на длительные переписки в WhatsApp. Для начала работы нужно зарегистрироваться и подключить Google календарь, настроить форматы встреч и отправить ссылку для записи клиентам или гостям. Клиенты увидят все доступные слоты, поэтому забронировать встречу в удобное время и оплатить услуги могут самостоятельно. Само событие автоматически добавится в Google-календарь.

Преимущества и возможности сервиса:

  • подключение к «Инстаграм», добавив ссылку на личный аккаунт или в Taplink;
  • привязка не только к календарю, но и к другим инструментам, в том числе к сервисам для видеоконференций;
  • проведение встреч в Skype и Зуме, WhatsApp,Telegram, по телефону или вживую;
  • календарь с разбивкой по датам, дням недели, часам и часовым поясам;
  • выбор одного либо нескольких форматов встреч (с разной продолжительностью по времени и местам проведения);
  • настройку расписания (под то или иное событие можно выделить свой день и время).

Сервис предлагает четыре тарифных плана: «Базовый», «Стандарт», «Про» и «Про навсегда». Базовый является бесплатным на один тип событий с одного аккаунта. Наиболее популярны среди пользователей тариф Стандарт за 490 руб. в месяц. Во всех пакетах есть бесплатный тестовый период.

Илья Пронин

Илья Пронин

специалист по SEO продвижению

Обсуждение и вопросы:

0 Комментариев
Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.