SEO продвижение медицинских сайтов

Рассмотрим продвижение сайтов услуг в медицинской тематике.  Говорить будем только о сайтах медицинских центров, клиник, больниц и т.п. Всё, что связано с медицинскими услугами. Информационные, статейные медицинские сайты не рассматриваю, т.к. работаю только с коммерческими сайтами.

Возможно, вы слышали о том, что ссылки в медицинской тематике не работают, или наоборот, что они работают. Возможно, вы читали о каких-то необычных методах продвижения. Я подойду с практической точки зрения. Во первых, в поисковой выдаче есть уже вся информация, которая покажет нам, как нужно продвигаться. Глядя на то, какие сайты клиник и медцентров стоят в ТОП-10, можно их анализировать и делать выводы. Во вторых, в этой нише у меня есть опыт, как продвижения, так и аудитов.

Я кратко затрону узкие медицинские ниши (например, стоматологии, или медицинские справки), а, в основном, информация касается медцентров и клиник, с комплексными услугами, в которых есть почти всё: детские и взрослые врачи, анализы, процедуры, обследования, рентгены, МРТ и так далее.

Для анализа любой ниши нужно где-то взять список запросов и сайтов. Как быстро собрать запросы и сайты для анализа?

• Беру 5-10 популярных медицинских запросов.
• Смотрю 3-5 мед сайтов, которые дают больше рекламы.
• С помощью сервисов выгружаю остальные запросы, по которым они дают рекламу. Получится много преимущественно коммерческих запросов о медицинских услугах.
• На основании этого списка запросов можно изучить ТОП-10 и понять особенности продвижения в медицинской сфере.
• Также, по этому списку запросов смотрю сайты клиник, которые чаще всего встречаются в ТОП-10, т.е. хорошо продвинуты. Эти сайты можно изучить, чтобы понять тенденции в нише.

Важно! Конкретно для вашего сайта, вашего города, вашего ТОП-10, всё может кардинально отличаться. Я работаю с поисковой выдачей Санкт-Петербурга и Москвы.

Почему я беру запросы именно из контекстной рекламы? Потому что многие клиники и медцентры заводят статейные и справочные разделы для привлечения трафика. И если смотреть их видимость в поисковых системах, то там много мусорных запросов. Зато огромное количество информационных, типа «как лечить насморк», «что делать при ушибе ноги» и так далее. Такие запросы, возможно, работают в долгосрочной перспективе. Хотя учитывая, что эти тексты часто заказывают недорого на бирже копирайтинга людям без медицинского образования, больше шансов, что читать это не будут, а просто уйдут с сайта.

Я специально не буду приводить конкретных примеров, т.к. важно общее видение.

Медицинские центры и клиники общей направленности проигрывают агрегаторам медицинских услуг.

Если не считать специфических направлений, то поисковая выдача заполнена медицинскими агрегаторами и справочниками медицинских услуг. Исключением будут небольшие города, где медицинских компаний мало.

Примеры агрегаторов, которые плотно засели в поисковой выдаче:

• https://docdoc.ru/
• https://firmika.ru/
• https://www.krasotaimedicina.ru/
• https://prodoctorov.ru/
• https://napopravku.ru/
• https://zoon.ru/
• https://doctut.ru/

И это только самые известные, а есть еще агрегаторы по конкретным направлениям, например стоматологии. Ситуация такая, что по многим коммерческим запросам стоят именно такие справочники. Они вытесняют сайты клиник и медцентров вниз.

Почему сложилась такая ситуация, почему поисковые системы ставят медицинские агрегаторы выше сайтов медицинских центров? Как бы нам не хотелось поставить свой сайт выше остальных, поисковые системы в первую очередь думают об удобстве для пользователя. И медицинские справочники компаний в данном случае закрывают эту потребность.

Человек, который ищет врача или медицинскую услугу хочет получить лучший ответ и удобный для себя вариант.

Агрегаторы позволяют

• получить список компаний в нужном районе
• отсортировать по рейтингу, отзывам
• сравнить услуги и цены
• посмотреть список врачей
• найти клиники в которых работает конкретный врач
• они часто удобней и содержат структурированную информацию, по сравнению с плохо сделанным сайтом медцентра

Таким образом, у них хорошие поведенческие факторы, пользователи проводят на них много времени. А раз это удобно пользователям, и поисковые системы могут это проанализировать, то агрегаторы становятся выше сайтов отдельных клиник.

Чтобы успешно привлекать пациентов в свои медицинские организации, вам обязательно работать со всеми популярными агрегаторами. В каждом конкретном случае ситуация может быть разная, с какими сайтами работать покажет анализ ТОП. Грамотный SEO специалист, в любом случае, должен обнаружить все пути, которыми люди могут искать ваши услуги.

Как работать с агрегаторами?

Пациент переходит из поиска в такой справочник медицинских компаний и услуг, а что дальше? Внутри справочных сайтов тоже есть поисковая строка, а также сортировка по району, услугам, ценам и т.п. Здесь вас сравнивают с другими компаниями, поэтому важно, не просто регистрироваться на таких сайтах, но и активно с ними работать. Даже если вы купите платный пакет услуг, это не гарантирует успеха.

Кстати, знаете почему агрегаторы предлагают тарифы от 3х месяцев, а некоторые только от года? Потому, что многие медцентры и клиники не получают результата от рекламного размещения. И если бы оплата была помесячная, большинство прекращало платить через месяц. Внутри агрегаторов тоже большая конкуренция и с ней надо работать.

У вас должна быть хорошо заполненная карточка, указаны цены на медицинские услуги, заполнены врачи. Так как большое внимание уделяется рейтингу компании, нужно стимулировать пациентов оставлять отзывы.

Я считаю, что в штате медцентра или клиники должен быть сотрудник, ответственный за работу с агрегаторами.

Отзывы на врачей важны.

Для пациента врачи выходят на первый план. Человеку важней какой врач будет его лечить. Для простых ситуаций подойдет ближайшая больница, для серьезных проблем люди ищут проверенного специалиста с хорошей репутацией. Вы можете продвигать и рекламировать свои услуги, но люди могут пойти к определенному врачу в клинику, которая не дает рекламы. Например, потому что у этого врача много отзывов на разных сайтах. А некоторые врачи ведут блоги и свои каналы на Youtube, да так, что к ним едут из других городов.

Отзывы на клинику.

Сайтов отзывов сейчас не меньше, чем агрегаторов. Хотя, в большинстве случаев, при поиске «название компании + отзывы» будут стоять всё те же справочники мед.услуг, есть и обычные крупные сайты справочники компаний, есть Яндекс.Карты, есть 2GIS и еще десятки сайтов.

Примеры:

• https://www.yell.ru/
• https://www.spr.ru/
• https://www.rosfirm.ru
• http://www.orgpage.ru/

В каждом городе могут быть свои справочники фирм. И там везде есть отзывы.

Нужно контролировать ТОП-10 по отзывам на вашу компанию, работать с отзывами, работать с негативом, стимулировать пациентов оставлять положительные отзывы.

Локальное продвижение в медицинской тематике.

Важно то, что медицинские услуги оказываются в конкретном месте, будь то один медцентр, либо сеть клиник. Если у вас один медцентр, вам нет смысла бороться за первые места по общим запросам (хотя все зависит от размеров города). В крупных города люди ищут услуги в конкретном районе или у станции метро.

В первую очередь сосредоточьтесь на запросах с обозначением места. Например «лор в приморском районе» и т.п.

Также, помните про таргетированную рекламу. Вы можете показывать рекламу жителям определенного района, тем кто там живет, или кто часто посещает. В социальных сетях часто есть группа по району, где тоже можно давать рекламу. В крупных районах может быть свой форум (хотя чаще все таки группа в соц.сетях). К сожалению в медицинской тематике есть ограничения в рекламе, но всё равно возможностей хватает.

Узкие направления медицинских услуг

Есть направления, куда агрегаторы еще не влезли. Могу сказать за медицинские справки, т.к. большой опыт их продвижения. Там идет борьба между сайтами компаний и работают классические методы продвижения. Или, например, стоматология. Там много агрегаторов, но за ТОП-10 пока ещё борются сайты компаний.

Какой должен быть сайт

Топовые медицинские сайты используют все маркетинговые штучки, которые сейчас есть на рынке. Для успешного продвижения у вас должны быть:

• Онлайн-консультант
• Обратный звонок
• Запись на прием
• Указаны цены
• Проводится акции
• Удобная мобильная версия
• Список врачей с фотографиями

Кроме того, в ТОП-10 медицинской тематики почти нет сайтов с низким авторитетом, почти все сайты c большим количеством ссылок как на главную страницу, так и на продвигаемые страницы услуг. То есть для успешного продвижения необходимо каким-либо образом получать ссылки. В идеале публиковаться в тематических изданиях, благо эта сфера в которой  можно делиться экспертным контентом и это будет лучший источник ссылок для сайта.

Классическое SEO продвижение медцентров и клиник

Если вы плотно занимаетесь одни направлением, если клиника специализированная, то есть смысл вкладываться в продвижение. Можно строить репутацию с помощью качественной информации по вашему направлению. Люди всё-равно ищут симптомы в интернете, ищут решение своих проблем, таким образом они попадут на сайт, а дальше уже сыграет роль то, насколько качественная у вас информация и как вы себя позиционируете.

Обратите внимание, что в этом случае будет идти продвижение именно статей, а не услуг. Про услуги я уже написал выше — там война проиграна агрегаторам и справочникам. Сами представьте, всего 10 мест на первой странице, а сколько организаций? А вот по узкому направлению достаточно просто продвинуть свой экспертный контент.

Кто-то может быть подумает, а почему нельзя на сайте среднестатистического медцентра расписывать статьи на тему всех направлений и также получать клиентов? Во первых, придется писать намного больше, чем для одного направления. Во вторых, клиника все равно остается обычной многопрофильной, куда человек вряд-ли поедет, если ему далеко.

Как же продвигать конкретный медицинский сайт?

Чтобы понять, как продвигать ваш сайт, нужно изучить ТОП поисковой выдачи в вашей нише в вашем городе. Для этого нужно подобрать поисковые запросы, которые соответствуют именно вашей деятельности. Тогда мы сможем сделать конкретные выводы.

Примерный алгоритм продвижения в медицинской тематике:

1. Собираем ваше семантическое ядро (все поисковые запросы для вашей деятельности)
2. Изучаем поисковую выдачу, ее особенности, конкурентов.
3. Корректируем структуру сайта под поисковый спрос
4. Дорабатываем сайт до уровня конкурентов (модули записи, обратный звонок, мобильная версия, юзабилити и т.п.)
5. Если конкуренты прокачаны ссылками, то тоже аккуратно прокачиваем авторитет сайта вечными и арендными ссылками
6. Если преобладают агрегаторы, то заводим везде представительство. Выделяется менеджер для поддержания актуальной информации.
7. Если какие-то агрегаторы преобладают сильно, то тестируем на них платные аккаунты.
8. Обязательно просим пациентов оставлять отзывы там, где их могут искать другие люди (карты, агрегаторы)
9. Запускаем таргетированную рекламу на жителей района

И главное, SEO-специалист, это не тот, кто продвигает ваш медицинский сайт в Яндекс и Гугл (классических поисковых системах). SEO специалист работает со всеми вариантам поиска, со всеми вариантами, которыми пользуются пациенты, чтобы найти и выбрать услугу.

Эффективная реклама для медицинских услуг.

Выше я затронул тему рекламы. Но хочу рассмотреть этот вопрос подробней. 

Медицинские услуги, медицинские центры, клиники, стоматологии, салоны красоты — это всё локальный или районный бизнес. Бывает, что репутация у учреждения или работающих там врачей настолько высокая, что пациенты едут не только с других районов, но даже с других городов. Но для типового медцентра целевая аудитория — это район в котором он находится.

Реклама должна быть направлена на район. Есть определенные ограничения для медицинской тематики, но настроить рекламу с ограничением на район и рекламировать какую-нибудь акцию или врача можно в любой рекламной сети.

Нужно учитывать, что бизнес строится на постоянных клиентах и не переживать, что вы не заработаете с первого посещения.

Чек-лист по SEO для сайтов медицинских услуг

Мне очень понравилась статья Александра Леонтьева в блоге Еламы о продвижении сайтов медицинских услуг:

https://elama.ru/blog/seo-dlya-saytov-medicinskih-uslug-chego-hotyat-poiskovye-sistemy/

Особенно, часть про то, каким должен быть сайт медицинских услуг, я рекомендую использовать эту информацию как чек-лист.

Каким должен быть успешный в ранжировании сайт медицинский тематики?

В широком смысле на сайте должна быть следующая информация: 

• страницы служебного типа: информация о компании (ее история, миссия, идея, заслуги, персонал, открытые вакансии), лицензии и сертификаты на право осуществление медицинской деятельности, реквизиты организации, гарантии, подробная контактная информация с указанием ответственных лиц, режим работы, адрес и местоположение компании, информация о проезде в клинику или офис, фотографии самой клиники;
• страницы коммерческого типа: собственно страницы с подробным описанием оказываемых услуг;
• страница отзывов на организацию;
• персональные страницы врачей клиники объеденные в хаб служебной страницы персонала;
• страницы со вспомогательной информацией: статьи, словарь терминов, публичные страницы с вопросами-ответами. 

С точки зрения технического состояния: 

• сайт должен использовать SSL;
• не иметь вредоносного кода (например, использовать технологию «кликджекинга»);
• быть адаптивным;
• иметь быструю скорость загрузки контента;
• не иметь битых ссылок;
• не иметь технических препятствий для индексации и рендеринге страницы поисковым ботом: ограничения в robots.txt, некорректные ответы сервера, запреты noindex; 
• не иметь неработающего функционала;
• метатеги сайта должны быть заполнены и соответствовать интенту пользователя. 

С точки зрения представления информации: 

• вся информация должна быть легко доступна в навигации по сайту;
• сама навигация должна быть интуитивно понятна пользователю;
• основной контент сайта должен быть создан непосредственно компанией и это должно быть понятно пользователю;
• качество основного контента должно быть действительно высоким: иметь исчерпывающий объем информации и решать основную проблему пользователя, которой посвящена страница;
• не вводит пользователей в заблуждение: например, указанная на странице услуги цена не является действительной;
• подтверждает предоставляемую информацию внешними источниками. 

Какой должна быть коммерческая страница медицинского сайта? 

Страница должна содержать: 

• Общее описание услуги;
• Подробную детализацию цен;
• Информацию о показаниях и ограничениях;
• Информацию о ходе процедуры;
• Подтверждение ее эффективности;
• Информацию о реабилитационном периоде;
• Информацию о подготовке к процедуре;
• Информацию о технологиях, используемых медикаментах, оборудовании;
• Информацию о врачах осуществляющих услугу с перелинковкой на их персональную карточку;
• Отзывы клиентов;
• Результаты «до» и «после»;
• Ссылки на вспомогательные материалы внутри сайта: статьи посвященные услуге, терминологию;
• Местом оказания услуги;
• Информацию о получении услуги и способах оплаты. 

Список не является конечным. Полное представление YMYL-элементов в тематике в зависимости от вида услуг и региона может отличаться и необходим детальный анализ выдачи. 

Какой должна быть персональная страница врача? 

Страница должна содержать: 

• Фамилию, имя и отчество специалиста;
• Фотографию;
• Специализацию;
• Информацию о квалификации (сканы дипломов, лицензий);
• Опыт работы (как общую практику, так и практику в текущей клинике);
• Оказываемые в рамках клиники услуги;
• Сканы регалий относящихся напрямую к специализации: сертификаты, дипломы, курсы повышения квалификации;
• Ссылки на публикации, страницы, подтверждающие участие в конференциях/семинарах;
• Ссылки на публикации внутри сайта (специалист должен быть автором экспертной статьи);
• Ссылку на соц. сеть или личный сайт;
• Отзывы клиентов клиники, относящиеся именно к специалисту и оказываемым им услугам. Форму с возможностью оставить отзыв о конкретном специалисте;
• Форму с возможностью задать специалисту вопрос. 

Какими должны быть отзывы и как они должны быть представлены? 

• Достоверными. Достоверный отзыв — тот, который легко проверяется и вызывает доверие. Например, это может быть отзыв с авторитетного для поисковых систем ресурса-агрегатора: prodoctorov.ru или docdoc.ru;
• Развернутыми. Полезный отзыв не содержит однообразных оценочных суждений, а описывает как плюсы, так и минусы полученного опыта;
• Релевантными услугам. Хороший отзыв дает точечную оценку полученного опыта, а не общие впечатления;
• Как положительными, так и с критикой. Идеальная картина состоящая из исключительно положительных отзывов, выглядит, по меньшей мере, подозрительной. Критика не ухудшит ранжирования, зато даст поле для анализа ситуаций и улучшения качества сервиса;

С точки зрения представления отзывов: 

• Агрегированными на сайте клиники. При необходимости, с указанием ссылки на источник; 
• С возможностью оставить не только отзывов, но и оценку;
• Возможностью указать плюсы и минусы;
• Датой;
• Возможностью ответа представителями клиники; 
• Оставить отзыв должно быть возможно как на отдельную услугу, так и на конкретного специалиста. 

Какими должны быть страницы со вспомогательной информацией? 

• Статьи должны быть с датой публикации;
• Автором-экспертом из штата клиники. Из статьи должна быть возможность перейти в карточку автора;
• Статья должна уникальной и достоверной;
• Исчерпывающей по полноте информации;
• С содержанием;
• С указателями на внутренний глоссарий при использовании сложной терминологии;
• Ссылками на внешние источники, подтверждающие достоверность фактов;
• Обновляемыми, с датой обновления информации;
• Возможностью оставить комментарий и оставить ответ от автора статьи.