Обратный звонок

Сервисы быстрого обратного звонка с интернет-сайта, который предлагает услуги или товары, помогут увеличить конверсию. Они существенно сокращают путь пользователя до заказа, делают коммуникацию более удобной, позволяют собирать точную статистику, а также повышают шансы на успешную сделку между сторонами процесса. 

На сегодняшний день всё больше сайтов подключают себе эту услугу. Лучший сервис обратного звонка – это совокупность различных факторов, которые стоит учесть при выборе, но не надо забывать и про индивидуальные потребности.

Рассмотрим лучшие сервисы обратного звонка, их возможности и особенности работы.

Chaser

https://www.chaser.ru/

Сервис предлагает пользователям четыре основных пакета: “Старт”, “Оптимум”, “Эксперт” и тариф “Супер”. В зависимости от оборотов сайта можно подобрать тариф для решения конкретных задач. Так в Старте вы получите 50 минут за 990 рублей за месяц, в Оптимуме-250 минут за 2990 рублей; в Эксперт — 1 тыс. минут за 8990 рублей, в Супер — 2 тыс. минут за 14 тыс. рублей с самой минимальной из всех тарифов ставкой за минуту в семь рублей. При этом во все пакеты включена услуга по записи разговора.

Для оценки качества сервиса можно воспользоваться бесплатным тестовым периодом, но только после регистрации на сайте.

Chaser – веб-сервис для подключения системы обратного звонка на сайт с возможностями записи разговоров, отслеживания посетителей и уведомлениями. Программа анализирует поведение посетителей, с помощью специального алгоритма определяет заинтересованного клиента, одновременно предлагая ему окно для бесплатной телефонной связи с оператором.

Возможности Chaser:

  • быстрое установление связи между клиентом и менеджером;
  • гибкая настройка оформления окна, времени показа, геотаргетинга;
  • запись общения и полная статистика по осуществлённым разговорам;
  • автоматические уведомления о пропущенных вызовах;
  • интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой, а также amoCRM.

RedConnect

https://redconnect.ru/

Сервис имеет два основных тарифа: “RedConnect Free” предлагает до 1 тыс. звонков в месяц за ноль рублей (к сожалению, этот тариф урезан по функционалу) и “RedConnect Business”, в котором предусмотрены пакеты соединений:

  • Large — 610 соединений с оплатой в 41 рубль за клиента
  • Medium — 340 соединений с оплатой 44 рубля за клиента
  • Small — 170 соединений и 50 рублей за клиента.

Пакет Business работает без ограничений по сроку использования и оплата производится за клиента, а не за количество минут.

При подборе оптимального тарифа в RedConnect можно протестировать любой пакет в течение тридцати минут бесплатно. 

Сам сервис позволяет увеличить конверсию коммерческих сайтов и интернет-магазинов без дополнительных затрат. Важнейшее преимущество — использование технологии кобраузинга (оператор при разговоре с клиентом видит все действия пользователя), а также интеграция с онлайн-консультантом RedHelper. Более того, по обещаниям разработчика, кнопка виджета не раздражает посетителя, успешно генерирует лиды.

RedConnect предлагает:

  • параллельное соединение «клиент-оператор» ровно за 25 секунд;
  • удобную настройку внешнего вида виджета с помощью визуального редактора;
  • мгновенное предоставление менеджеру детальной информации о клиенте (персональные данные, откуда пришёл на сайт, чем заинтересован);
  • полную статистику по совершенным звонкам, а также сохранение записей телефонных разговоров;
  • поддержку многоканальности АТС заказчика.

2CALLS

https://2calls.ru/

Для пользования сервисом предусмотрено четыре основных тарифа, который подходят и для небольших стартапов, и для серьёзных компаний.

Среди них: “Салун” предлагает 111 минут разговора за 1900 рублей в месяц, “Револьвер” — 574 минуты за 8990 рублей в месяц, “Дилижанс” — 2677 минут за 39990 рублей в месяц (2 месяца идёт в подарок), “Банк” — 7053 минуты за 79900 рублей в месяц (5 месяцев в подарок).

Для того чтобы познакомиться с сервисом предусмотрен бесплатный тариф “Джанго” в течение 25 минут- по возможностям полностью повторяет тариф “Банк”, но ограничен количеством минут разговора, которые доступны для продления. Сервис работает как с физическими лицами, так и с юридическими, и по всему миру.

2Calls – сервис обратного звонка, аналитические алгоритмы которого позволяют по поведенческому фактору выявлять «горячих клиентов» и мотивировать их к заказу обратного звонка. Как только посетитель сайта нажмёт на кнопку вызова, сервис связывает его с менеджером, и, как результат – продажи увеличиваются вдвое.

Преимущества 2Calls:

  • гибкая настройка визуализации виджета, а также режима его показов на сайте;
  • детальная статистика по совершенным телефонным звонкам (источники переходов, показатель конверсии виджета);
  • полнофункциональное мобильное приложение для контроля за отделом продаж (доступно только на AppStore);
  • интеграция с системами аналитики «Яндекс.Метрика» и Google Analytics, CRM-системами Битрикс24, «Мегаплан» и amoCRM.

CallBack Free

callback-free.ru

Это максимально простой сервис заказа обратного звонка на сайт, доступный бесплатно. Сервис обещает своим пользователям минимальный сервис обратного звонка с максимальным функционалом.

Весь сервис — это одна небольшая строчка кода вставляется на сайт. Она не нагружает и не конфликтует с сайтом. Приём заявок начнётся сразу после установки. CallBack Free позволяет передавать информацию о заказанном обратном звонке во внешние системы. Передача данных осуществляется с помощью webhook, который можно настроить в своём личном кабинете.

Преимущества CallBack Free:

  • крайне прост в настройке и установке;
  • сам скрипт на сайте выглядит приятно и ненавязчиво;
  • легко интегрируется с системами аналитики; 
  • есть оповещения по email и в Telegram;
  • доступно несколько цветов, есть возможность показа по расписанию;
  • в личном кабинете можно скачать выписку всех заявок за нужный период; 
  • интеграция с Яндекс.Метрикой, с Google analytics, с любой CRM-системой 

        Экспорт заявок в Excel.

CallbackHunter

CallbackHunter.com

На выбор сервис предлагает три тарифных плана:

  • “Бесплатный” с гарантированным увеличением конверсии сайта на тридцать процентов;
  • “Полный”-включает в себя 50 минут и 35 сообщений за 2499 рублей в месяц (обещает увеличением конверсии в 1,25 раза, есть тест-драйв на семь дней после регистрации);
  • “Enterprise” по количеству минут и смс повторяет пакет “Полный”, но дополнен услугами персонального менеджера и виджетом, доступен за 4999 рублей в месяц.

CallbackHunter.com – многофункциональный сервис обратной связи с клиентами по телефону, а также с помощью мессенджеров и социальных сетей – FB, VK, Telegram, Viber и Skype. CallbackHunter предоставляет 120 free-минут для проверки качества работы сервиса, а также допускает пользование бесплатным тарифом, предполагающим коммуникацию с покупателями через мессенджеры и онлайн-чат.

Возможности сервиса:

  • кастомизация виджета и его положения на сайте, а также редактирование текста внутри виджета и всплывающего окна POP-UP;
  • гибкая настройка реакций виджета на поведение пользователей на сайте;
  • уникальная функция co-browsing (менеджер в процессе разговора видит, на какой странице находится клиент);
  • Customer Magnet Machine – уникальная «фишка», помогающая охотиться за клиентом на протяжении долгого времени – как только клиент повторно возвращается на сайт, менеджер получает полную информацию о предыдущих контактах с ним и, находясь в курсе событий, может позвонить ему, вежливо напомнив о себе;
  • интеграция с CRM-системами, а также с сайтом через API.

Перезвоним.рф

Перезвоним.рф

Сервис бесплатный, нет никаких тарифных планов, пакетов услуг или абонентской платы. Оплачиваются только реальные разговоры клиентов. Звонки с посекундной тарификацией. Стоимость звонков одна из самых низких и варьируется от 1,44 до 2.65 руб. за минуту в зависимости от региона. Можно познакомиться с универсальным виджетом в тестовом режиме после регистрации.

Перезвоним.рф — представляет собой механизм взаимодействия менеджера и клиента с помощью заказа звонка на сайте и позволяет соединить стороны менее 20 секунд. В отличие от других подобных сервисов, позиционирует себя как решение для малого и среднего бизнеса. Плату за использование сервиса не берёт и не снимает лишние минуты с каждого звонка. 

Преимущества сервиса:

  • посекундная тарификация;
  • бесплатное использование сервиса;
  • быстрая скорость работы;
  • стоимость звонков в зависимости от региона и типа телефона;
  • доступные тарифы.

Service-callback

https://service-callback.ru/

Виджеты онлайн-чата и обратного звонка, генераторы и захватчики клиентов интегрируются с популярными CMS и самописными платформами. Стоимость виджетов варьируется в зависимости от пакета, который выберет клиент, в среднем это 300–400 рублей в месяц. Для знакомства с работой маркетинговых модулей предоставляется бесплатное 7-дневное тестирование с использованием без ограничений всех платных опций и зачисляется 100 рублей на счёт.

Service-callback – относительно молодой сервис обратного звонка, успевший завоевать популярность у владельцев бизнес-сайтов и веб-мастеров. Установка callback-виджета позволяет в несколько раз повысить лояльность существующих клиентов, получить новых потенциальных покупателей, и, как результат – увеличить число звонков с веб-ресурса, объём продаж и доход.

Возможности обратного звонка от Service-callback:

  • индивидуальная настройка внешнего вида виджета и его расположения на страницах ресурса, а также режимов показа и геофильтров;
  • распределение звонков по отдельным номерам, уведомление о звонках на почту и sms-информирование;
  • запись телефонных разговоров;
  • полная статистика по принятым/неприятным звонкам.

LeadBack

https://leadback.ru/

Сразу после регистрации пользователь подключается к тарифу FREE и  получает бесплатно 20 минут на 1 месяц для теста сервиса (это примерно 8 звонков). Далее оплата производится только за сервис, связь оплачивается по себестоимости 4 рубля минута. Это тарифный план PRO от 400 рублей в месяц на любое количество звонков. 

Умный виджет «обратного звонка для сайта» и бесплатный онлайн-чат для сайта с функцией чат-бота (генератор лидов) с аналитикой обратных звонков. Сервис увеличивает количество звонков с сайта, без дополнительных вложений в рекламу. Перезванивает клиентам в течение 27 секунд после того, как они оставят свой номер на сайте. Чтобы начать работу, достаточно установить виджет-кнопку или всплывающее окно с предложением посетителю написать номер телефона. В сервисе есть интеграция с CRM.

LeadBack – возможности и инструменты:

  • добавление мобильных и городских номеров телефонов менеджеров для общения с посетителями сайта;
  • установка графика работы отдела продаж – дни недели и время работы;
  • фиксация звонков в нерабочее время;
  • включение плавающей кнопки «Телефон» на сайте;
  • опция – один звонок одному клиенту;
  • установка времени до звонка в виджете (обратный отсчёт);
  • email для получения отчётов по звонкам за прошедший день.

UpToCall

https://uptocall.com/

Стоимость использования UpToCall составляет от 360 рублей в месяц. Базовый тариф стоит 1200 рублей в месяц. Подписчики получают 150 бесплатных минут для разговоров с посетителями сайтов. После исчерпания лимита звонки оплачиваются по тарифу 10 рублей в минуту. Для крупного бизнеса предусмотрены тарифы Продвинутый, Премиум и Премиум +, которые предлагают от 400 минут до 1200 минут общения по цене от 2500 рублей до 6400 рублей в месяц соответственно. Имеется бесплатная версия виджета без обратного звонка, но с оповещениями на email.

UpToCall – callback-виджет, преодолевающий расстояние между клиентом и менеджером компании ровно за 24 секунды. Сервис обещает не только повышение лояльности посетителей к сайту, но и прибавление 80% к имеющейся конверсии.

Коллбэк-сервис предлагает гибкие настройки появления виджета, который никогда не надоест клиенту. UpToCall отличается простыми настройками, быстрым внедрением на сайт и понятным ценообразованием.

Преимущества Uptocall:

  • доступные цены и большой выбор тарифов; 
  • гибкие настройки появления;
  • адаптация под любые потребности, выбор от максимально ненавязчивого до агрессивного маркетинга;
  • высокое качество связи;
  • высокое качество звука + быстрый дозвон;
  • адаптивность дизайна. Огромный плюс — выбор между непосредственно виджетом и боковой панелью. Можно менять все текстовые надписи на виджете и выбирать любой цвет.

Погоди Widget

https://pogodiwidget.com/

Стоимость платной версии сервиса начинается от 699 рублей до 1499 рублей в месяц для тарифов Бизнес и Бизнес+ со стоимостью звонка 1,79 и 1,69 рубля за минуту соответственно. Есть недельный пробный период. Можно использовать бесплатную версию без ежемесячной оплаты и покупать отдельно интересующие вас функции — к примеру, настройку чёрных списков.

Погоди Widget – комплексный инструментарий для удержания посетителя на сайте и обратной связи с потенциальными клиентами. Представляет собой многофункциональный сервис: виджет обратного звонка, форму вопроса, отслеживание звонков (облачный колл-трекинг), а также городской многоканальный номер для сайта. Виджет в автоматическом режиме предлагает заинтересованным посетителям веб-сайта телефонную консультацию специалиста компании и, в случае согласия связывается со свободным менеджером в течение 27 секунд. 

Преимущества и особенности: 

Главная особенность сервиса — удобный раздел аналитики с функцией коллтрекинга. Владельцы сайта могут анализировать эффективность каналов привлечения трафиков, конверсионность страниц и разделов сайта и другие параметры рекламных кампаний. Большое преимущество — возможность использовать базовую версию бесплатно. 

CallBaska

https://callbaska.ru/

Стоимость стартового пакета MESSAGE  составляет 300 рублей в месяц. Пакет позволяет организовать обратную связь с клиентом через сообщения.

Начальный тарифный план с функцией обратного звонка LIGHT стоит 790 рублей в месяц.

Представлены тарифы для крупных пользователей: MEDIUM и XXL стоимостью 1790 рублей и 3 тыс. рублей в месяц соответственно за 150 и 250 минут разговора.

Во всех тарифных планах предусмотрен онлайн-консультант. После регистрации система предоставляет пользователю 30 минут для тестовых звонков. Есть возможность убрать из виджета название сервиса. Это стоит 6 тыс. рублей в год.

CallBaska обеспечивает обратные звонки с помощью проактивного виджета. Функциональность инструмента расширена за счёт формы связи через мессенджеры. Сервис имеет удобную систему мониторинга.

Преимущества CallBaska:

  • демократичные цены на услуги и качественная телефонная связь;
  • настраиваемая форма и дизайн виджета обратного звонка;
  • функция приёма звонков по подтверждению (клиент гарантированно получает звонок от менеджера, а не от АТС, предлагающей ждать освобождения оператора ещё 10 минут);
  • любой тариф доступен без ограничений по количеству сайтов и уровню посещаемости;
  • интеграция сервиса с API сайта, а также CRM-системами;
  • адаптивное изображение виджета на мобильных устройствах;
  • полная статистика по количеству звонков и другим показателям.

Заключение

Существует множество сервисов обратного звонка – выбор остаётся за вами и базируется исключительно на задачах, которые перед ним стоят.

Сервисы просто «звонить», недорогие по цене и упрощённые в плане продвинутого функциональности, дают возможность горячему клиенту заказать обратный звонок, при этом дадут «максимум» с трафика за счёт использования технологий анализа посетителей и реальный прирост звонков от клиентов. Конечным результатом и определяется разница в цене этих типов сервисов.

Если вы хотите выбрать максимально продвинутый виджет, с огромным набором функций и постоянно хотите максимум клиентов с трафика сайта, то однозначно следует делать выбор в пользу сервиса с полным пакетом услуг, поддержкой менеджера. Но это не будет самое бюджетное решение. 

Надеемся, что эта статья поможет вам определиться с выбором лучшего сервиса обратного звонка для вашего сайта.

Автор: Денисова Наталья