Коллтрекинг (от англ. call tracking – отслеживание звонков) – инструмент мониторинга телефонных звонков и оценки эффективности рекламных каналов. С его помощью маркетологи определяют источник звонка в компанию с полной детализацией.
В основе коллтрекинга лежит принцип подмены номеров. Может реализовываться разными способами — в зависимости от них выделяют три вида коллтрекинга:
- статический — каждому рекламному источнику присваивается отдельный номер. Такая технология подходит для отслеживания офлайн-рекламы;
- динамический — система присваивает уникальный номер телефона каждому посетителю сайта. Технология подходит для компаний, которые продвигаются онлайн;
- комбинированный — компромиссное решение для тех, кто использует офлайн-рекламу, но при этом хочет получать подробные данные по переходам из контекстной, таргетированной и другой онлайн-рекламы.
На сегодняшний день на информационном рынке представлено большое количество сервисов коллтрекинга. Для того чтобы сделать правильный выбор, предлагаем ознакомиться с принципами работы некоторых из них.
МультиТрекинг Callibri
https://callibri.ru/multitracking
Стоимость сервиса начинается от 1 000 руб./месяц. Тарифы едины для номеров в 165 городах России, в каждый тариф включены безлимитные минуты разговоров. В МультиТрекинге Callibri доступны оба вида коллтрекинга: статический и динамический. Стоимость статического коллтрекинга зависит от количества каналов, которые нужно отслеживать. На стоимость динамического коллтрекинга влияет посещаемость вашего сайта, подобрать оптимальный тариф поможет калькулятор на сайте сервиса. Есть тестовый период — 5 дней.
Callibri объединяет все сервисы для аналитики рекламы и коммуникации с клиентами: вы сможете отслеживать не только звонки, но и электронные письма, заявки с сайта, сообщения в соцсетях и в чате на сайте. Прослушивайте записи разговоров и квалифицируйте обращения, чтобы следить за изменением стоимости лида из разных рекламных каналов прямо в личном кабинете. Настройте опрос клиентов после завершения разговора, чтобы контролировать качество работы операторов.
Преимущества и особенности сервиса:
- запись разговоров с речевой аналитикой и автоматической классификацией обращений,
- отслеживание стоимости целевого обращения из разных источников прямо в личном кабинете,
- возможность сегментировать клиентов и формировать файлы ретаргетинга в соответствии с требованиями рекламных систем
- встроенная система оценки качества работы операторов,
- поддержка работает 24/7.
CALLTRACKING
Стоимость услуги зависит от региона, посещаемости и типа номера. Номера статического и динамического коллтрекинга для 100 городов России, для международных есть SIP. Цена комфортна и стартует от 1 000 руб/мес. Есть демо-доступ к кабинету с подробной детализацией отчетов, можно посмотреть возможности сервиса и разрезы статистики.
Источник звонка определяет до ключевого слова, считает стоимость звонка, ROI по каждому онлайн/офлайн каналу рекламы.
Скидка 500 рублей на коллтрекинг по промокоду pronin
Calltracking.ru позволяет отследить весь поток заявок и звонков, поступающих из каждого рекламного источника, включая данные по отдельным баннерам, роликам и ключевым словам. Точность данных по источникам у него 99%.
Преимущества и особенности сервиса:
- Простая настройка за 12 минут;
- Техподдержка отвечает 24/7;
- Статистика в ЛК: звонки, каналы, гео, расход рекламы, детализация звонка.
- Показ телефонов клиентов, источников трафика, тегов и комментариев менеджеров;
- Запись и прослушивание звонков, поведение клиента до звонка и время загрузки колл-центра ;
- Бесплатные интеграции с веб-аналитикой Яндекс/Google, биддерами (К50, Origami) и CRM-системами.
CoMagic
Стоимость тарифа подбирается из максимальной посещаемости ваших сайтов в сутки. Внутри включён предварительный конструктор расчёта стоимости тарифа. Далее оплата будет зависит от трафика, проходящего через веб-сайт и числа звонков по телефону. Так для тарифа “Простой” включённые номера до 500 посетителей будут стоить от 3500 руб. — это минимальная стоимость. Протестировать все возможности коллтрекинга доступно в демокабинете. А также можно на 1 месяц получить бесплатный тестовый период.
CoMagic – аналитический сервис, с помощью которого вам удастся оценить эффективность рекламных кампаний (онлайн и офлайн) путём сбора и анализа информации из различных рекламных площадок, CRM-систем, телефонных звонков, обращений посредством чатов на веб-сайте. Собранные данные генерируются в удобные и гибкие отчёты, соответственно, ведётся полный контроль над каналами рекламы и расходованием бюджета в одном аккаунте сервиса.
Преимущества и особенности сервиса:
- поддержка различных рекламных источников;
- ограниченное бюджетом компании количество трафика, проходящего через сайт;
- большой охват;
- фиксация даты звонка, номера, рекламной кампании;
- возможность ручного добавления меток;
- лёгкая интеграция с различными CRM-системами – в том числе, и с Метрикой от Яндекса.
PhoneTrack
PhoneTrack — сервис без ограничений на трафик и скрытых переплат. Стоимость использования составляет 500 руб. в месяц. В течение 10 дней опробовать коллтрекинг можно бесплатно.
Сервис Phonetrack скрывает номера телефонов на вашем сайте и отслеживает нажатие на показ номера телефона, тем самым фиксируя намерение позвонить посетителей сайта. Скрытие телефонного номера возможно за стандартным набором плашек, либо за собственным изображением.
Преимущества и особенности сервиса:
- в сервисе есть несколько вариантов подмены номера;
- низкая погрешность аналитики после подсчёта коэффициента;
- не требует профессиональных знаний;
- отслеживание источников, конверсий, времени пребывания, ключевых слов, популярных ссылок.
Hotlead
Так как сервис Hotlead предлагает комплексные решения в области интернет-телефонии, то коллтрекинг входит в полный пакет наряду с другими услугами сервиса. Так функцией треккинга можно воспользоваться в тарифах Базовый, Продвинутый, Профессиональный начиная со стоимости 1500 руб. в месяц.
Сервис работает по принципу фиксирования номера пользователя, на который совершался звонок, рекламный канал, результат звонка, длительность разговора. Формирует отчёт на основании полученных данных. Номера могут подменяться в зависимости от местоположения клиента, языка браузера или источника трафика.
Приобретение телефонных номеров в 75 странах мира и 100 городах России. Доступны международные и городские номера, номера 8-800 и подключение существующих номеров.
Преимущества и особенности сервиса:
- статическая и комбинированная подмена номеров;
- подмена по географии и подмена одновременно нескольких номеров;
- подключение номеров сервиса или собственных номеров;
- формирование отчётов.
Roistat
После регистрации пользователь получает доступ к демоверсии инструмента на 14 дней. Минимальная стоимость подключения сервиса Roistat составляет от 7300 руб./мес. В этот пакет услуг входит колл-трекинг. Ограничение по визитам на сайт — 50 000 посещений за месяц. При оплате за год предоставляется скидка 15 %. Для точного расчёта стоимости подключения коллтрекинга на сайте есть онлайн-калькулятор. На тариф влияет код города или региона, количество номеров и визитов в сутки.
Коллтрекинг интегрирован с платформой Roistat, в которой доступны CRM-система, генератор лидов, система управления контекстной рекламой, сервис сплит-тестирования и другие инструменты. Коллтрекинг можно интегрировать со сторонними CRM, системами контекстной рекламы, кабинетами рекламодателя в социальных сетях, системами аналитики, сервисами обратного звонка, популярными CMS и конструкторами сайтов.
Преимущества и особенности сервиса:
- отличная техническая поддержка;
- получение помощи в установке скрипта (кода);
- возможность тонкой настройки сценариев;
- имеются как телефоны компании Roistat, так и возможность подключения собственных номеров;
- доступна подмена в зависимости от геолокации;
- продвинутая статистика с графиками и другими данными по звонкам.
Carat-telecom
Минимальная стоимость тарифного пакета в составе с коллтрекингом 500 рублей в месяц. Для знакомства с сервисом и оценки качества его работы имеется тестовый период в течение пяти дней.
Коллтрекинг от Carat-telecom может использоваться как в статическом, так и в динамическом режиме. Поможет сравнивать эффективность офлайн и онлайн-каналов, настраивая систему аналитики так, как удобно именно вам. Интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics позволит дополнить привычные системы аналитики данными по звонкам. Настроив интеграцию, можно получить систему сквозной аналитики совершенно бесплатно. Доступно быстрое подключение и отключение необходимых телефонных номеров для рекламных кампаний.
Преимущества и особенности сервиса:
- статическая, динамическая и комбинированная подмена номеров;
- подмена номеров по географии;
- подключение номеров сервиса;
- подключение собственных номеров;
- формирование отчётов по разным потребностям;
- интеграция.
Voice-connect
Стоимость трекинга включена в пакет тарифа. Минимальная стоимость пакета “Городской номер” составляет 249 руб. Остальные два тарифа с поминутной и посекундной тарификацией. Есть возможность пробного периода для тестирования.
Voice-connect — это качественная IP телефония и городские номера. В своих опциях имеет возможность коллтрекинга в динамическом, статическом или комбинированном решении. В рамках опции динамического коллтрекинга поддерживается 37 регионов с подменой номера для каждого из субъектов РФ. Посетитель сайта видит свой номер с кодом региона. Это эффективный инструмент аналитики, позволяет обрабатывать данные ещё и офлайн.
Преимущества и особенности сервиса:
- доступен пользователям без специальных навыков;
- фиксируются источники и рекламные каналы, по которым клиенты приходят на сайт, точки входа на сайт;
- предоставляются отчёты по рекламным кампаниям;
- ведётся запись разговоров;
- есть возможность прослушивания звонков.
PrimeGate
Цена за динамический коллтрекинг зависит от суточного трафика и времени, которое пользователи проводят на сайте. Тариф на отслеживание оффлайн-каналов зависит от количества рекламных кампаний. Перед покупкой можно запустить тестовую версию на семь дней. Минимальная стоимость сервиса 2 900 рублей в месяц, при оплате за год скидка 20 %. Доступен бесплатный тестовый период 7 дней.
Это система сквозной аналитики, среди инструментов которой есть коллтрекинг. Чтобы регулировать нагрузку на номера, в PrimeGate используют гибридные сессии. Это значит, что время, на которое номер закрепляется за конкретным посетителем, зависит от его активности. Система следит за тем, как ведёт себя пользователь, и автоматически продлевает или сокращает сессию.
Преимущества и особенности сервиса:
- экономия пула номеров за счёт блокирования подмены для сотрудников компании и ограничения подмены по рекламным каналам;
- простота интеграции, полноценный тестовый период;
- удобный и наглядный раздел аналитики;
- сервис обратного звонка (входит в стоимость коллтрекинга);
- есть динамический и статистический колл-трекинг;
- интегрируется с Яндекс Метрикой, Google Analytics, Мегафон, Битрикс24, AmoCRM, Carrot Quest, VK, Facebook, Telegram.
Zebra telecom
Стоимость услуг в Zebra telecom идёт за входящие звонки и аренду номеров. Использование сервиса зависит только от посещаемости сайта и точности определения источников. Подключится бесплатно можно на тариф со статическим или динамическим трекингом. Статический коллтрекинг обойдётся в 16,98 руб. в сутки за каждый номер, динамический — 66,7 руб. в сутки за 500 номеров. Для оценки работы сервиса имеется тестовый период в течение пяти дней.
Zebra telecom помогает компаниям отслеживать, из какого рекламного источника «пришёл» звонящий с глубиной до ключевого слова. Это необходимо при оценке эффективности рекламы для интернет-магазинов, медицинских клиник и различных консультаций.
Преимущества и особенности сервиса:
- статическая и динамическая подмена номеров;
- безлимитные звонки;
- неограниченная запись и хранение разговоров;
- интеграция с Google Analytics и экспорт данных в Excel.
Uiscom
Сервис предлагает три тарифных плана: Лайт, Смарт и UIS. Подобрать пакет под потребности бизнеса можно в зависимости от объёма потребляемого трафика в месяц. Так с максимальным числом посетителей в 1 тыс. человек тариф Лайт обойдётся в 1590 рублей за месяц пользования. Во всех тарифах предоставлено неограниченное число обслуживаемых телефонных номеров, хранение записи разговоров от 7 до 30 дней в зависимости от тарифного плана. По имеющимся вопросам можно получить предварительную консультацию специалиста.
Коллтрекинг (статический или динамический) вместе с установкой виртуальной АТС и персональной технической поддержкой, которая предоставляется каждому клиенту, даст вам возможность быстро и недорого оптимизировать работу бизнеса, сократить затраты, увеличить качество результативных рекламных кампаний, прибыль и лояльность потенциальных клиентов.
Преимущества и особенности сервиса:
- все виды подмены номеров;
- единая аналитика по всем видам обращений в одном интерфейсе;
- собственная номерная ёмкость с покрытием по всей России;
- передача данных об обращениях в отчёты без задержки во времени с разметкой;
- интеграция с любой системой и отслеживание показателей окупаемости рекламы.
Сервисы для отслеживания звонков помогают вовремя отказаться от неэффективных каналов и грамотно перераспределить бюджет. А чем больше информации о рекламных кампаниях и клиентах получает маркетолог, тем эффективней он работает.
На рынке представлено много систем коллтрекинга с похожими функциями, поэтому выбрать подходящий вариант довольно сложно. Чтобы найти сервис удобный именно для вашей компании, используйте демоверсии и тестируйте программы перед покупкой, благо большинство сервисов предоставляют.
Если хотите дополнить статью, свяжитесь через контакты.
0 Комментариев