Обзор сервисов для коллтрекинга

Коллтрекинг (от англ. call tracking – отслеживание звонков) – инструмент мониторинга телефонных звонков и оценки эффективности рекламных каналов. С его помощью маркетологи определяют источник звонка в компанию с полной детализацией.

В основе коллтрекинга лежит принцип подмены номеров. Может реализовываться разными способами — в зависимости от них выделяют три вида коллтрекинга:

  •  статический — каждому рекламному источнику присваивается отдельный номер. Такая технология подходит для отслеживания офлайн-рекламы;
  • динамический — система присваивает уникальный номер телефона каждому посетителю сайта. Технология подходит для компаний, которые продвигаются онлайн;
  • комбинированный — компромиссное решение для тех, кто использует офлайн-рекламу, но при этом хочет получать подробные данные по переходам из контекстной, таргетированной и другой онлайн-рекламы.

На сегодняшний день на информационном рынке представлено большое количество сервисов коллтрекинга. Для того чтобы сделать правильный выбор, предлагаем ознакомиться с принципами работы некоторых из них.

CALLTRACKING

https://calltracking.ru/

Стоимость услуги зависит от региона, посещаемости и типа номера. При посещаемости до 200 чел./сутки абонентская плата составит от 1612 руб./месяц при внесении денежных средств сразу за три месяца. География покрытия составляет 70 регионов России. Плата за выделение номера берётся только для ряда городов, в большинстве случаев выделение бесплатно. 

Тестового периода на Calltracking нет. Оценить сервис можно с помощью демокабинета, доступ к которому предоставляется по запросу.

CallTracking позволяет отследить весь поток заявок и звонков, поступающих из каждого рекламного источника, включая данные по отдельным баннерам, роликам и ключевым словам. Доступен статический и динамический коллтрекинг.

Преимущества и особенности сервиса:

  • предельная простая настройка;
  • оперативная техническая поддержка; 
  • возможность отслеживания статистики через ЛК (звонки, каналы, полная детализация). 
  • запись телефонов клиентов, источников трафика, операторских тегов в журналах;
  • запись разговоров, прослушивание доступно при загрузке на ПК или из личного кабинета;
  • расширенные отчёты позволяют группировать статистику.

CoMagic

https://www.comagic.ru/

Стоимость тарифа подбирается из максимальной посещаемости ваших сайтов в сутки. Внутри  включён предварительный конструктор расчёта стоимости тарифа. Далее оплата будет зависит от трафика, проходящего через веб-сайт и числа звонков по телефону. Так для тарифа “Простой” включённые номера до 500 посетителей будут стоить от 3500 руб. — это минимальная стоимость. Протестировать все возможности коллтрекинга доступно в демокабинете. А также можно на 1 месяц получить бесплатный тестовый период.

CoMagic – аналитический сервис, с помощью которого вам удастся оценить эффективность рекламных кампаний (онлайн и офлайн) путём сбора и анализа информации из различных рекламных площадок, CRM-систем, телефонных звонков, обращений посредством чатов на веб-сайте. Собранные данные генерируются в удобные и гибкие отчёты, соответственно, ведётся полный контроль над каналами рекламы и расходованием бюджета в одном аккаунте сервиса.

Преимущества и особенности сервиса: 

  • поддержка различных рекламных источников;
  • ограниченное бюджетом компании количество трафика, проходящего через сайт;
  • большой охват;
  • фиксация даты звонка, номера, рекламной кампании;
  • возможность ручного добавления меток;
  • лёгкая интеграция с различными CRM-системами – в том числе, и с Метрикой от Яндекса.

PhoneTrack

https://phonetrack.ru/

PhoneTrack — сервис без ограничений на трафик и скрытых переплат. Стоимость использования составляет 500 руб. в месяц. В течение 10 дней опробовать коллтрекинг можно бесплатно.

Сервис Phonetrack скрывает номера телефонов на вашем сайте и отслеживает нажатие на показ номера телефона, тем самым фиксируя намерение позвонить посетителей сайта. Скрытие телефонного номера возможно за стандартным набором плашек, либо за собственным изображением.

Преимущества и особенности сервиса:

  • в сервисе есть несколько вариантов подмены номера;
  • низкая погрешность аналитики после подсчёта коэффициента;
  • не требует профессиональных знаний; 
  • отслеживание источников, конверсий, времени пребывания, ключевых слов, популярных ссылок. 

Hotlead

hotlead.io

Так как сервис Hotlead предлагает комплексные решения в области интернет-телефонии, то коллтрекинг входит в полный пакет наряду с другими услугами сервиса. Так функцией треккинга можно воспользоваться в тарифах Базовый, Продвинутый, Профессиональный начиная со стоимости 1500 руб. в месяц. 

Сервис работает по принципу фиксирования номера пользователя, на который совершался звонок, рекламный канал, результат звонка, длительность разговора. Формирует отчёт на основании полученных данных. Номера могут подменяться в зависимости от местоположения клиента, языка браузера или источника трафика.

Приобретение телефонных номеров в 75 странах мира и 100 городах России. Доступны международные и городские номера, номера 8-800 и подключение существующих номеров.

Преимущества и особенности сервиса:

  • статическая и комбинированная подмена номеров;  
  • подмена по географии и подмена одновременно нескольких номеров; 
  • подключение номеров сервиса или собственных номеров;
  • формирование отчётов.

Roistat

https://roistat.com/

После регистрации пользователь получает доступ к демоверсии инструмента на 14 дней. Минимальная стоимость подключения сервиса Roistat составляет от 7300 руб./мес. В этот пакет услуг входит колл-трекинг. Ограничение по визитам на сайт — 50 000 посещений за месяц. При оплате за год предоставляется скидка 15 %. Для точного расчёта стоимости подключения коллтрекинга на сайте есть онлайн-калькулятор. На тариф влияет код города или региона, количество номеров и визитов в сутки.

Коллтрекинг интегрирован с платформой Roistat, в которой доступны CRM-система, генератор лидов, система управления контекстной рекламой, сервис сплит-тестирования и другие инструменты. Коллтрекинг можно интегрировать со сторонними CRM, системами контекстной рекламы, кабинетами рекламодателя в социальных сетях, системами аналитики, сервисами обратного звонка, популярными CMS и конструкторами сайтов.

Преимущества и особенности сервиса: 

  • отличная техническая поддержка; 
  • получение помощи в установке скрипта (кода);
  • возможность тонкой настройки сценариев; 
  • имеются как телефоны компании Roistat, так и возможность подключения собственных номеров;
  • доступна подмена в зависимости от геолокации;
  • продвинутая статистика с графиками и другими данными по звонкам.

Carat-telecom

https://carat-telecom.ru/

Минимальная стоимость тарифного пакета в составе с коллтрекингом 500 рублей в месяц. Для знакомства с сервисом и оценки качества его работы имеется тестовый период в течение пяти дней.

Коллтрекинг от Carat-telecom может использоваться как в статическом, так и в динамическом режиме. Поможет сравнивать эффективность офлайн и онлайн-каналов, настраивая систему аналитики так, как удобно именно вам. Интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics позволит дополнить привычные системы аналитики данными по звонкам. Настроив интеграцию, можно получить систему сквозной аналитики совершенно бесплатно. Доступно быстрое подключение и отключение необходимых телефонных номеров для рекламных кампаний.

Преимущества и особенности сервиса:

  • статическая, динамическая и комбинированная подмена номеров; 
  • подмена номеров по географии;  
  • подключение номеров сервиса;
  • подключение собственных номеров; 
  • формирование отчётов по разным потребностям; 
  • интеграция.

Voice-connect

voice-connect.ru

Стоимость трекинга включена в пакет тарифа. Минимальная стоимость пакета “Городской номер” составляет 249 руб. Остальные два тарифа с поминутной и посекундной тарификацией. Есть возможность пробного периода для тестирования.

Voice-connect — это качественная IP телефония и городские номера. В своих опциях имеет возможность коллтрекинга в динамическом, статическом или комбинированном решении. В рамках опции динамического коллтрекинга поддерживается 37 регионов с подменой номера для каждого из субъектов РФ. Посетитель сайта видит свой номер с кодом региона. Это эффективный инструмент аналитики, позволяет обрабатывать данные ещё и офлайн. 

Преимущества и особенности сервиса:

  • доступен пользователям без специальных навыков; 
  • фиксируются источники и рекламные каналы, по которым клиенты приходят на сайт, точки входа на сайт;
  • предоставляются отчёты по рекламным кампаниям;
  • ведётся запись разговоров;
  • есть возможность прослушивания звонков.

PrimeGate

https://www.primegate.io/

Цена за динамический коллтрекинг зависит от суточного трафика и времени, которое пользователи проводят на сайте. Тариф на отслеживание оффлайн-каналов зависит от количества рекламных кампаний. Перед покупкой можно запустить тестовую версию на семь дней. Минимальная стоимость сервиса 2 900 рублей в месяц, при оплате за год скидка 20 %. Доступен бесплатный тестовый период 7 дней. 

Это система сквозной аналитики, среди инструментов которой есть коллтрекинг. Чтобы регулировать нагрузку на номера, в PrimeGate используют гибридные сессии. Это значит, что время, на которое номер закрепляется за конкретным посетителем, зависит от его активности. Система следит за тем, как ведёт себя пользователь, и автоматически продлевает или сокращает сессию.

Преимущества и особенности сервиса:

  • экономия пула номеров за счёт блокирования подмены для сотрудников компании и ограничения подмены по рекламным каналам;
  • простота интеграции, полноценный тестовый период;
  • удобный и наглядный раздел аналитики;
  • сервис обратного звонка (входит в стоимость коллтрекинга);
  • есть динамический и статистический колл-трекинг;
  • интегрируется с Яндекс Метрикой, Google Analytics, Мегафон, Битрикс24, AmoCRM, Carrot Quest, VK, Facebook, Telegram.

Zebra telecom

https://zebratelecom.ru/

Стоимость услуг в Zebra telecom идёт за входящие звонки и аренду номеров. Использование сервиса зависит только от посещаемости сайта и точности определения источников. Подключится бесплатно можно на тариф со статическим или динамическим трекингом. Статический коллтрекинг обойдётся в 16,98 руб. в сутки за каждый номер, динамический — 66,7 руб. в сутки за 500 номеров. Для оценки работы сервиса имеется тестовый период в течение пяти дней.

Zebra telecom помогает компаниям отслеживать, из какого рекламного источника «пришёл» звонящий с глубиной до ключевого слова. Это необходимо при оценке эффективности рекламы для интернет-магазинов, медицинских клиник и различных консультаций.

Преимущества и особенности сервиса:

  • статическая и динамическая подмена номеров;
  • безлимитные звонки;
  • неограниченная запись и хранение разговоров;
  •  интеграция с Google Analytics и экспорт данных в Excel.

 Uiscom

https://www.uiscom.ru

Сервис предлагает три тарифных плана: Лайт, Смарт и UIS. Подобрать пакет под потребности бизнеса можно в зависимости от объёма потребляемого трафика в месяц. Так с максимальным числом посетителей в 1 тыс. человек тариф Лайт обойдётся в 1590 рублей за месяц пользования. Во всех тарифах предоставлено неограниченное число обслуживаемых телефонных номеров, хранение записи разговоров от 7 до 30 дней в зависимости от тарифного плана. По имеющимся вопросам можно получить предварительную консультацию специалиста.

Коллтрекинг (статический или динамический) вместе с установкой виртуальной АТС и персональной технической поддержкой, которая предоставляется каждому клиенту, даст вам возможность быстро и недорого оптимизировать работу бизнеса, сократить затраты, увеличить качество результативных рекламных кампаний, прибыль и лояльность потенциальных клиентов.

Преимущества и особенности сервиса:

  • все виды подмены номеров;
  • единая аналитика по всем видам обращений в одном интерфейсе;
  • собственная номерная ёмкость с покрытием по всей России;
  • передача данных об обращениях в отчёты без задержки во времени с разметкой;
  • интеграция с любой системой и отслеживание показателей окупаемости рекламы.

Сервисы для отслеживания звонков помогают вовремя отказаться от неэффективных каналов и грамотно перераспределить бюджет. А чем больше информации о рекламных кампаниях и клиентах получает маркетолог, тем эффективней он работает. 

На рынке представлено много систем коллтрекинга с похожими функциями, поэтому выбрать подходящий вариант довольно сложно. Чтобы найти сервис удобный именно для вашей компании, используйте демоверсии и тестируйте программы перед покупкой, благо большинство сервисов предоставляют.

Если хотите дополнить статью, свяжитесь через контакты.

Автор: Денисова Наталья

Еще прочитать: