Отслеживание упоминаний и отзывов

Для эффективного коммерческого результата сегодня необходимо вести активную информационную политику в интернете, создавать позитивный имидж и безупречную репутацию в глазах целевой аудитории.

Управление деловой репутацией в сети – это комплекс мероприятий по мониторингу информации в СМИ, социальных медиа и поисковой выдаче, а также оперативной отработки негатива и PR-активности для формирования позитивного общественного мнения.

Рассмотрим онлайн-сервисы, которые в этом могут помочь.

IQbuzz

https://iqbuzz.pro/

Сервис IQBuzz

Сервис мониторинга IQBuzz обрабатывает информацию из более чем 10000 источников онлайн-СМИ, Facebook, Twitter, ВКонтакте , Мой Мир, Instagram, 4sq, LiveJournal, LiveInternet, Google+, YouTube, RuTube и множества, других источников.

Автоматический сервис мониторинга IQBuzz отслеживает все упоминания о компании в интернет среде в режиме реального времени, дает возможность определения тональности сообщения, от негативной и смешанной до нейтральной и позитивной.

Возможности IQBuzz

  • определять релевантные площадки, где наиболее часто ведется обсуждение компании
  • вычислить лидеров мнений и организовать взаимодействие с ними
  • отслеживать эффективность PR-кампаний и реакцию пользователей на информационный повод
  • анализировать деятельность конкурентов и отслеживать вброс негатива с их стороны
  • выявлять наиболее актуальные тренды и формировать клиентоориентированную коммуникативную стратегию в медиасреде.

Сервис предлагает пользователям четыре тарифа: «Старт», «Стандарт», «Профи» и «Корпоративный». Тарифы различаются в зависимости от  имеющихся  функций.  Начальная цена в тарифе Старт составляет 7900 рублей в месяц. Бесплатного, пробного периода  нет.

StarComment

https://starcomment.io/

Сервис StarCommnent

StarComment — это сервис отслеживания комментариев и другой информации в социальных сетях и эффективного управления своим сообществом. Соцсети: ВКонтакте, Instagram, Twitter, Facebook, Odnoklassniki, Youtube, G+ и даже Yandex.

Что немаловажно и присутствует не со всех аналогичных сервисах — Starcomment позволяет отслеживать абсолютно любое сообщество, например, сообщество конкурентов.

Возможности StarComment

  • Поиск постов и комментариев по ключевым словам всей соцсети (до 100 ключевых слов в задании).
  • Мониторинг комментариев и личных сообщений в своих группах.
  • Мониторинг комментариев в группах конкурентов.
  • Отслеживание комментариев в рекламных записях в чужих аккаунтах.
  • Автоответчик на личные сообщения в Instagram.

Разработчики сервиса предлагаю тарифы отдельно для физических лиц («Старт», «Стартап», «Компания» и «Свой инстаграм») цена от 290 рублей в месяц, И отдельно корпоративные тарифы («Старт плюс», «Стартап плюс» компания плюс и «Свой инстаграм плюс») цена от 2490 рублей в месяц. Так же можно воспользоваться бесплатной пробной версией в течение 5 дней.

Кribrum

https://www.kribrum.ru/

Сервис Kribrum

Сервис Кribru собирает упоминания объекта (компания, персона, продукт компании) из русскоязычных ресурсов Интернета: социальных сетей, онлайн-СМИ, блогов, тематических и региональных форумов и других ресурсов.

После этого система автоматически определяет эмоциональную окраску высказываний и распределяет публикации по тегам и категориям.

Возможности Kribrum

  • Извлечение релевантных мнений.
  • Классификация по тематикам.
  • Классификация по географии.
  • Определение перепечаток.
  • Исправление ошибок и опечаток.
  • Восстановление анафор.
  • Выделение объектов.
  • Правильная обработка отрицания в сообщениях.
  • Способность различать усиления и сравнения с конкурентами.
  • Оценка характеристик объекта по отдельности.
  • Выбор периодов и источников для отслеживания.
  • Распределение оценок и репутации.
  • Возможность перехода по ссылкам для связи с потребителями.
  • Определение активных авторов и лидеров мнений.
  • Оценка эффективности маркетинга в социальных сетях.
  • Сравнение работы с конкурентами.

Ценовая  политика сервиса не разглашается, её можно узнать только по запросу на официальном сайте компании.

PromoPult

https://promopult.ru/technology/serm

Модуль работы с репутацией PromoPult

Система PromoPult — программный комплекс, позволяющий автоматизировать все этапы работы по ведению рекламной кампании в интернете.

Технологически система представляет собой комплекс модулей, каждый из которых обеспечивает автоматизацию определенного этапа работы: от подбора запросов до формирования отчетности.

Возможности PromoPult

  • Поисковое продвижение (SEO)
  • Контекстная реклама
  • Таргетированная реклама (благодаря автоматизации для запуска кампании с нуля достаточно 10–15 минут.)
  • Управление репутацией (помогает найти сайты, которые влияют на репутацию вашей компании и имеют высокую видимость в поисковых системах, а также структуризирует ваши работы над управлением репутацией)
  • Профессиональные инструменты (собран набор инструментов для автоматизации работы с семантическим ядром, выявления технических ошибок на сайте и анализа сайтов-конкурентов)
  • Повышение конверсии (Бесплатный онлайн консультант позволит общаться с аудиторией на сайте через встроенный чат или мессенджеры).

Определенных тарифов, с ежемесячной, фиксированой стоимостью в данном сервисе нет. Списание производятся отдельно за каждый тарифицируемый запрос. Для каждого модуля тарифицируемый запрос определяются индивидуально — они описаны в соответствующих блоках. В части инструментов тарифицируемый запрос зависит от количества сделанных запросов — эта сумма является накопительной за последние 30 дней.

Репутометр

reputometer.ru

Сервис Репутометр

Этот инструмент позволяет управлять поисковой репутацией в системах «Яндекс» и Google. «Репутометр» указывает, видят ли страницу с упоминанием компании поисковые системы. Это отличает его от автоматических сервисов.

Также этот инструмент позволяет определить, в конце или начале страницы находится отзыв. «Репутометр» отдельно маркирует положительные, нейтральные и отрицательные отзывы, а также собирает скриншоты.

Возможности Репутометра

  • Составление репутационных запросов
  • Маркировка материалов (проводит мониторинг отзывов и комментариев в системах Яндекс и Гугл и сразу присылает уведомления при появлении новой информации)
  • Автоматическое отслеживание (сервис автоматически отслеживает появление новых материалов по заданным репутационным запросам.)
  • Анализ (отчеты показывают изменения доли негативной информации с ходом времени)

В сервисе есть «Бесплатный» пакет для ознакомления с сервисом, «Стандарт» за 10$ и профессиональный «Агентство» за 100$. Пакеты отличаются количеством запросов, текущих проектов, поисковых систем и регионов.

Repometr

https://repometr.com/

Сервис Repometr

Сервис Repometr поможет вам работать с отзывами, репутацией компании и присутствием вашего бизнеса в интернете из одного кабинета. Система мониторит отзывы и работает с ними, помогает бизнесу понять основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Также Repometr выполняет весь спектр задач по работе в геосервисах.

Возможности Repometr

  • Получение отзывов с 14 источников:
  • Система работы с отзывами (поиск по содержимому, выбор рейтинга по звездочкам, поиск по автору)
  • Система аналитики: (выбор периода аналитики по дням, график по количеству отзывов, график по рейтингам
  • Мотивация клиентов оставлять отзыв: (получение отзывов через QR-коды, получение отзывов через СМС)

В сервисе есть два тарифа «Прогрессивный» — 500 рублей в месяц и «Корпоративный» — его стоимость рассчитывается индивидуально для каждого в зависимости от потребностей клиента. Так же есть пробная, бесплатная версия, которая работает 15 дней.

Вrand Analytics

https://br-analytics.ru/

Сервис Brand Analytics

Система анализа бренда в социальных медиа. Отслеживает упоминания в социальных сетях, блогах, форумах, сайтах отзывов, месенджерах, а также онлайн СМИ.

Высокая степень автоматизации – определение тональности с точностью 90%, автоматическое тегирование, фильтрация спама и нерелевантных сообщений, оповещение об угрозе для репутации, персонализированные отчеты.

Возможности Brand Analytics

  • Источники (обеспечивает сбор данных с наилучшей полнотой со всех источников социальные сети, логи, форумы, отзовики, маркетплейсы, сервисы карт, сторы мобильных приложений, публичные каналы и чаты Telegram., онлайн СМИ,)сайты госучреждений, рынкообразующих компаний и организаций)
  • Мониторинг производится по всем типам сообщений и данных: текстам сообщений, распознанным текстам на картинках, расшифровкам видео, чекинам, stories
  • Собранные сообщения автоматически насыщаются метаданными
  • Аналитические отчеты и визуализация
  • Категоризация сообщений
  • Аналитика HR-бренда
  • Средства командной работы
  • Экспорт данных
  • Оповещения
  • Интеграции

Сервис предлагает пользователям четыре тарифа : стартовый, стартовый плюс, базовый и расширенный. Цена от  25000 рублей в месяц. Все тарифы подразумевают мониторинг сообщений на русском, казахском, украинском, белорусском, молдавском (румынском), узбекском и татарском языках. Так же можно подключить дополнительные услуги за отдельную оплату.

Аngry.space

https://angry.space/

Сервис Angry.Space

Сервис для взимодействия с клиентами в собственных сообществах во всех популярных социальных сетях. Сервис мониторит комментарии и личные сообщения в подключенных аккаунтах и позволяет работать со всем потоком в одном месте. Есть возможность ответа из системы, теги, автоправила. Поддерживаются ВКонтакте, Facebook, Instagram, Youtube, Одноклассники, Twitter.

Возможности сервиса Angry.Space

  • Отслеживание комментариев
  • Агрегация диалогов в один поток
  • Поиск упоминаний
  • Отправка ответов
  • Уведомления
  • Статусы обработки
  • Шаблоны
  • Теги
  • Заметки авторов
  • Статистика
  • Контроль скорости реакции
  • Поиск по комментариям и диалогам
  • Экспорт данных в CSV
  • Система сама  модерирует комментарии и сообщения так, как нужно клиенту.

Имеется три тарифных плана: « Базовый», «Команда» и «Бизнес». В первых двух тарифах цена от 590 рублей в месяц, в зависимости от функционала и объема. В тарифе «Бизнес» нет определенной цены, она формируется по запросу клиента. Так же для всех тарифов доступна бесплатная версия в течение 14 дней.

Пресс Индекс

https://pressindex.ru/

Сервис мониторинга Пресс Индекс

Пресс Индекс — система мониторинга и анализа СМИ с широким охватом площадок и настройкой фильтров на Ваше усмотрение.

Информационно-аналитическая система Пресс Индекс предназначена для медиа-аналитики и мониторинга сообщений в традиционных СМИ, онлайн СМИ и социальных сетях. Программный продукт нацелен на средние и крупные предприятия и может быть легко освоен любым PR-специалистом.

Возможности сервиса

  • Расширенный поиск публикаций в СМИ и соцмедиа
  • Обновление публикаций в режиме реального времени
  • Определение тональности и прямой речи
  • Автоматическая картина дня, рейтинги публикаций
  • Формирование статистики в виде графиков и таблиц
  • Автоматическое создание и рассылка отчетов
  • Отправка оповещений по SMS и электронной почте
  • Экспорт публикаций в Word, Ехсеl‚ РDF
  • Разграничение прав доступа.

Фиксированной стоимости тарифов для использования сервиса нету. Можно узнать цену, оставив заявку для расчета услуги на официальном сайте.

Илья Пронин

Илья Пронин

специалист по SEO продвижению

Другие статьи:

Обсуждение и вопросы:

0 Комментариев
Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *