Отслеживание упоминаний и отзывов

Для эффективного коммерческого результата сегодня необходимо вести активную информационную политику в интернете, создавать позитивный имидж и безупречную репутацию в глазах целевой аудитории.

Управление деловой репутацией в сети – это комплекс мероприятий по мониторингу информации в СМИ, социальных медиа и поисковой выдаче, а также оперативной отработки негатива и PR-активности для формирования позитивного общественного мнения.

Рассмотрим онлайн-сервисы, которые в этом могут помочь.

IQbuzz

https://iqbuzz.pro/

Сервис IQBuzz

Сервис мониторинга IQBuzz обрабатывает информацию из более чем 10000 источников онлайн-СМИ, Facebook, Twitter, ВКонтакте , Мой Мир, Instagram, 4sq, LiveJournal, LiveInternet, Google+, YouTube, RuTube и множества, других источников.

Автоматический сервис мониторинга IQBuzz отслеживает все упоминания о компании в интернет среде в режиме реального времени, дает возможность определения тональности сообщения, от негативной и смешанной до нейтральной и позитивной.

Возможности IQBuzz

  • определять релевантные площадки, где наиболее часто ведется обсуждение компании
  • вычислить лидеров мнений и организовать взаимодействие с ними
  • отслеживать эффективность PR-кампаний и реакцию пользователей на информационный повод
  • анализировать деятельность конкурентов и отслеживать вброс негатива с их стороны
  • выявлять наиболее актуальные тренды и формировать клиентоориентированную коммуникативную стратегию в медиасреде.

Сервис предлагает пользователям четыре тарифа: «Старт», «Стандарт», «Профи» и «Корпоративный». Тарифы различаются в зависимости от  имеющихся  функций.  Начальная цена в тарифе Старт составляет 7900 рублей в месяц. Бесплатного, пробного периода  нет.

StarComment

https://starcomment.io/

Сервис StarCommnent

StarComment — это сервис отслеживания комментариев и другой информации в социальных сетях и эффективного управления своим сообществом. Соцсети: ВКонтакте, Instagram, Twitter, Facebook, Odnoklassniki, Youtube, G+ и даже Yandex.

Что немаловажно и присутствует не со всех аналогичных сервисах — Starcomment позволяет отслеживать абсолютно любое сообщество, например, сообщество конкурентов.

Возможности StarComment

  • Поиск постов и комментариев по ключевым словам всей соцсети (до 100 ключевых слов в задании).
  • Мониторинг комментариев и личных сообщений в своих группах.
  • Мониторинг комментариев в группах конкурентов.
  • Отслеживание комментариев в рекламных записях в чужих аккаунтах.
  • Автоответчик на личные сообщения в Instagram.

Разработчики сервиса предлагаю тарифы отдельно для физических лиц («Старт», «Стартап», «Компания» и «Свой инстаграм») цена от 290 рублей в месяц, И отдельно корпоративные тарифы («Старт плюс», «Стартап плюс» компания плюс и «Свой инстаграм плюс») цена от 2490 рублей в месяц. Так же можно воспользоваться бесплатной пробной версией в течение 5 дней.

Кribrum

https://www.kribrum.ru/

Сервис Kribrum

Сервис Кribru собирает упоминания объекта (компания, персона, продукт компании) из русскоязычных ресурсов Интернета: социальных сетей, онлайн-СМИ, блогов, тематических и региональных форумов и других ресурсов.

После этого система автоматически определяет эмоциональную окраску высказываний и распределяет публикации по тегам и категориям.

Возможности Kribrum

  • Извлечение релевантных мнений.
  • Классификация по тематикам.
  • Классификация по географии.
  • Определение перепечаток.
  • Исправление ошибок и опечаток.
  • Восстановление анафор.
  • Выделение объектов.
  • Правильная обработка отрицания в сообщениях.
  • Способность различать усиления и сравнения с конкурентами.
  • Оценка характеристик объекта по отдельности.
  • Выбор периодов и источников для отслеживания.
  • Распределение оценок и репутации.
  • Возможность перехода по ссылкам для связи с потребителями.
  • Определение активных авторов и лидеров мнений.
  • Оценка эффективности маркетинга в социальных сетях.
  • Сравнение работы с конкурентами.

Ценовая  политика сервиса не разглашается, её можно узнать только по запросу на официальном сайте компании.

PromoPult

https://promopult.ru/technology/serm

Модуль работы с репутацией PromoPult

Система PromoPult — программный комплекс, позволяющий автоматизировать все этапы работы по ведению рекламной кампании в интернете.

Технологически система представляет собой комплекс модулей, каждый из которых обеспечивает автоматизацию определенного этапа работы: от подбора запросов до формирования отчетности.

Возможности PromoPult

  • Поисковое продвижение (SEO)
  • Контекстная реклама
  • Таргетированная реклама (благодаря автоматизации для запуска кампании с нуля достаточно 10–15 минут.)
  • Управление репутацией (помогает найти сайты, которые влияют на репутацию вашей компании и имеют высокую видимость в поисковых системах, а также структуризирует ваши работы над управлением репутацией)
  • Профессиональные инструменты (собран набор инструментов для автоматизации работы с семантическим ядром, выявления технических ошибок на сайте и анализа сайтов-конкурентов)
  • Повышение конверсии (Бесплатный онлайн консультант позволит общаться с аудиторией на сайте через встроенный чат или мессенджеры).

Определенных тарифов, с ежемесячной, фиксированой стоимостью в данном сервисе нет. Списание производятся отдельно за каждый тарифицируемый запрос. Для каждого модуля тарифицируемый запрос определяются индивидуально — они описаны в соответствующих блоках. В части инструментов тарифицируемый запрос зависит от количества сделанных запросов — эта сумма является накопительной за последние 30 дней.

Репутометр

reputometer.ru

Сервис Репутометр

Этот инструмент позволяет управлять поисковой репутацией в системах «Яндекс» и Google. «Репутометр» указывает, видят ли страницу с упоминанием компании поисковые системы. Это отличает его от автоматических сервисов.

Также этот инструмент позволяет определить, в конце или начале страницы находится отзыв. «Репутометр» отдельно маркирует положительные, нейтральные и отрицательные отзывы, а также собирает скриншоты.

Возможности Репутометра

  • Составление репутационных запросов
  • Маркировка материалов (проводит мониторинг отзывов и комментариев в системах Яндекс и Гугл и сразу присылает уведомления при появлении новой информации)
  • Автоматическое отслеживание (сервис автоматически отслеживает появление новых материалов по заданным репутационным запросам.)
  • Анализ (отчеты показывают изменения доли негативной информации с ходом времени)

В сервисе есть «Бесплатный» пакет для ознакомления с сервисом, «Стандарт» за 10$ и профессиональный «Агентство» за 100$. Пакеты отличаются количеством запросов, текущих проектов, поисковых систем и регионов.

Repometr

https://repometr.com/

Сервис Repometr

Сервис Repometr поможет вам работать с отзывами, репутацией компании и присутствием вашего бизнеса в интернете из одного кабинета. Система мониторит отзывы и работает с ними, помогает бизнесу понять основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Также Repometr выполняет весь спектр задач по работе в геосервисах.

Возможности Repometr

  • Получение отзывов с 14 источников:
  • Система работы с отзывами (поиск по содержимому, выбор рейтинга по звездочкам, поиск по автору)
  • Система аналитики: (выбор периода аналитики по дням, график по количеству отзывов, график по рейтингам
  • Мотивация клиентов оставлять отзыв: (получение отзывов через QR-коды, получение отзывов через СМС)

В сервисе есть два тарифа «Прогрессивный» — 500 рублей в месяц и «Корпоративный» — его стоимость рассчитывается индивидуально для каждого в зависимости от потребностей клиента. Так же есть пробная, бесплатная версия, которая работает 15 дней.

Вrand Analytics

https://br-analytics.ru/

Сервис Brand Analytics

Система анализа бренда в социальных медиа. Отслеживает упоминания в социальных сетях, блогах, форумах, сайтах отзывов, месенджерах, а также онлайн СМИ.

Высокая степень автоматизации – определение тональности с точностью 90%, автоматическое тегирование, фильтрация спама и нерелевантных сообщений, оповещение об угрозе для репутации, персонализированные отчеты.

Возможности Brand Analytics

  • Источники (обеспечивает сбор данных с наилучшей полнотой со всех источников социальные сети, логи, форумы, отзовики, маркетплейсы, сервисы карт, сторы мобильных приложений, публичные каналы и чаты Telegram., онлайн СМИ,)сайты госучреждений, рынкообразующих компаний и организаций)
  • Мониторинг производится по всем типам сообщений и данных: текстам сообщений, распознанным текстам на картинках, расшифровкам видео, чекинам, stories
  • Собранные сообщения автоматически насыщаются метаданными
  • Аналитические отчеты и визуализация
  • Категоризация сообщений
  • Аналитика HR-бренда
  • Средства командной работы
  • Экспорт данных
  • Оповещения
  • Интеграции

Сервис предлагает пользователям четыре тарифа : стартовый, стартовый плюс, базовый и расширенный. Цена от  25000 рублей в месяц. Все тарифы подразумевают мониторинг сообщений на русском, казахском, украинском, белорусском, молдавском (румынском), узбекском и татарском языках. Так же можно подключить дополнительные услуги за отдельную оплату.

Аngry.space

https://angry.space/

Сервис Angry.Space

Сервис для взимодействия с клиентами в собственных сообществах во всех популярных социальных сетях. Сервис мониторит комментарии и личные сообщения в подключенных аккаунтах и позволяет работать со всем потоком в одном месте. Есть возможность ответа из системы, теги, автоправила. Поддерживаются ВКонтакте, Facebook, Instagram, Youtube, Одноклассники, Twitter.

Возможности сервиса Angry.Space

  • Отслеживание комментариев
  • Агрегация диалогов в один поток
  • Поиск упоминаний
  • Отправка ответов
  • Уведомления
  • Статусы обработки
  • Шаблоны
  • Теги
  • Заметки авторов
  • Статистика
  • Контроль скорости реакции
  • Поиск по комментариям и диалогам
  • Экспорт данных в CSV
  • Система сама  модерирует комментарии и сообщения так, как нужно клиенту.

Имеется три тарифных плана: « Базовый», «Команда» и «Бизнес». В первых двух тарифах цена от 590 рублей в месяц, в зависимости от функционала и объема. В тарифе «Бизнес» нет определенной цены, она формируется по запросу клиента. Так же для всех тарифов доступна бесплатная версия в течение 14 дней.

Пресс Индекс

https://pressindex.ru/

Сервис мониторинга Пресс Индекс

Пресс Индекс — система мониторинга и анализа СМИ с широким охватом площадок и настройкой фильтров на Ваше усмотрение.

Информационно-аналитическая система Пресс Индекс предназначена для медиа-аналитики и мониторинга сообщений в традиционных СМИ, онлайн СМИ и социальных сетях. Программный продукт нацелен на средние и крупные предприятия и может быть легко освоен любым PR-специалистом.

Возможности сервиса

  • Расширенный поиск публикаций в СМИ и соцмедиа
  • Обновление публикаций в режиме реального времени
  • Определение тональности и прямой речи
  • Автоматическая картина дня, рейтинги публикаций
  • Формирование статистики в виде графиков и таблиц
  • Автоматическое создание и рассылка отчетов
  • Отправка оповещений по SMS и электронной почте
  • Экспорт публикаций в Word, Ехсеl‚ РDF
  • Разграничение прав доступа.

Фиксированной стоимости тарифов для использования сервиса нету. Можно узнать цену, оставив заявку для расчета услуги на официальном сайте.