Для эффективного коммерческого результата сегодня необходимо вести активную информационную политику в интернете, создавать позитивный имидж и безупречную репутацию в глазах целевой аудитории.
Управление деловой репутацией в сети – это комплекс мероприятий по мониторингу информации в СМИ, социальных медиа и поисковой выдаче, а также оперативной отработки негатива и PR-активности для формирования позитивного общественного мнения.
Рассмотрим онлайн-сервисы, которые в этом могут помочь.
IQbuzz
Сервис мониторинга IQBuzz обрабатывает информацию из более чем 10000 источников онлайн-СМИ, Facebook, Twitter, ВКонтакте , Мой Мир, Instagram, 4sq, LiveJournal, LiveInternet, Google+, YouTube, RuTube и множества, других источников.
Автоматический сервис мониторинга IQBuzz отслеживает все упоминания о компании в интернет среде в режиме реального времени, дает возможность определения тональности сообщения, от негативной и смешанной до нейтральной и позитивной.
Возможности IQBuzz
- определять релевантные площадки, где наиболее часто ведется обсуждение компании
- вычислить лидеров мнений и организовать взаимодействие с ними
- отслеживать эффективность PR-кампаний и реакцию пользователей на информационный повод
- анализировать деятельность конкурентов и отслеживать вброс негатива с их стороны
- выявлять наиболее актуальные тренды и формировать клиентоориентированную коммуникативную стратегию в медиасреде.
Сервис предлагает пользователям четыре тарифа: «Старт», «Стандарт», «Профи» и «Корпоративный». Тарифы различаются в зависимости от имеющихся функций. Начальная цена в тарифе Старт составляет 7900 рублей в месяц. Бесплатного, пробного периода нет.
StarComment
StarComment — это сервис отслеживания комментариев и другой информации в социальных сетях и эффективного управления своим сообществом. Соцсети: ВКонтакте, Instagram, Twitter, Facebook, Odnoklassniki, Youtube, G+ и даже Yandex.
Что немаловажно и присутствует не со всех аналогичных сервисах — Starcomment позволяет отслеживать абсолютно любое сообщество, например, сообщество конкурентов.
Возможности StarComment
- Поиск постов и комментариев по ключевым словам всей соцсети (до 100 ключевых слов в задании).
- Мониторинг комментариев и личных сообщений в своих группах.
- Мониторинг комментариев в группах конкурентов.
- Отслеживание комментариев в рекламных записях в чужих аккаунтах.
- Автоответчик на личные сообщения в Instagram.
Разработчики сервиса предлагаю тарифы отдельно для физических лиц («Старт», «Стартап», «Компания» и «Свой инстаграм») цена от 290 рублей в месяц, И отдельно корпоративные тарифы («Старт плюс», «Стартап плюс» компания плюс и «Свой инстаграм плюс») цена от 2490 рублей в месяц. Так же можно воспользоваться бесплатной пробной версией в течение 5 дней.
Кribrum
Сервис Кribru собирает упоминания объекта (компания, персона, продукт компании) из русскоязычных ресурсов Интернета: социальных сетей, онлайн-СМИ, блогов, тематических и региональных форумов и других ресурсов.
После этого система автоматически определяет эмоциональную окраску высказываний и распределяет публикации по тегам и категориям.
Возможности Kribrum
- Извлечение релевантных мнений.
- Классификация по тематикам.
- Классификация по географии.
- Определение перепечаток.
- Исправление ошибок и опечаток.
- Восстановление анафор.
- Выделение объектов.
- Правильная обработка отрицания в сообщениях.
- Способность различать усиления и сравнения с конкурентами.
- Оценка характеристик объекта по отдельности.
- Выбор периодов и источников для отслеживания.
- Распределение оценок и репутации.
- Возможность перехода по ссылкам для связи с потребителями.
- Определение активных авторов и лидеров мнений.
- Оценка эффективности маркетинга в социальных сетях.
- Сравнение работы с конкурентами.
Ценовая политика сервиса не разглашается, её можно узнать только по запросу на официальном сайте компании.
PromoPult
https://promopult.ru/technology/serm
Система PromoPult — программный комплекс, позволяющий автоматизировать все этапы работы по ведению рекламной кампании в интернете.
Технологически система представляет собой комплекс модулей, каждый из которых обеспечивает автоматизацию определенного этапа работы: от подбора запросов до формирования отчетности.
Возможности PromoPult
- Поисковое продвижение (SEO)
- Контекстная реклама
- Таргетированная реклама (благодаря автоматизации для запуска кампании с нуля достаточно 10–15 минут.)
- Управление репутацией (помогает найти сайты, которые влияют на репутацию вашей компании и имеют высокую видимость в поисковых системах, а также структуризирует ваши работы над управлением репутацией)
- Профессиональные инструменты (собран набор инструментов для автоматизации работы с семантическим ядром, выявления технических ошибок на сайте и анализа сайтов-конкурентов)
- Повышение конверсии (Бесплатный онлайн консультант позволит общаться с аудиторией на сайте через встроенный чат или мессенджеры).
Определенных тарифов, с ежемесячной, фиксированой стоимостью в данном сервисе нет. Списание производятся отдельно за каждый тарифицируемый запрос. Для каждого модуля тарифицируемый запрос определяются индивидуально — они описаны в соответствующих блоках. В части инструментов тарифицируемый запрос зависит от количества сделанных запросов — эта сумма является накопительной за последние 30 дней.
Репутометр
Этот инструмент позволяет управлять поисковой репутацией в системах «Яндекс» и Google. «Репутометр» указывает, видят ли страницу с упоминанием компании поисковые системы. Это отличает его от автоматических сервисов.
Также этот инструмент позволяет определить, в конце или начале страницы находится отзыв. «Репутометр» отдельно маркирует положительные, нейтральные и отрицательные отзывы, а также собирает скриншоты.
Возможности Репутометра
- Составление репутационных запросов
- Маркировка материалов (проводит мониторинг отзывов и комментариев в системах Яндекс и Гугл и сразу присылает уведомления при появлении новой информации)
- Автоматическое отслеживание (сервис автоматически отслеживает появление новых материалов по заданным репутационным запросам.)
- Анализ (отчеты показывают изменения доли негативной информации с ходом времени)
В сервисе есть «Бесплатный» пакет для ознакомления с сервисом, «Стандарт» за 10$ и профессиональный «Агентство» за 100$. Пакеты отличаются количеством запросов, текущих проектов, поисковых систем и регионов.
Repometr
Сервис Repometr поможет вам работать с отзывами, репутацией компании и присутствием вашего бизнеса в интернете из одного кабинета. Система мониторит отзывы и работает с ними, помогает бизнесу понять основные проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Также Repometr выполняет весь спектр задач по работе в геосервисах.
Возможности Repometr
- Получение отзывов с 14 источников:
- Система работы с отзывами (поиск по содержимому, выбор рейтинга по звездочкам, поиск по автору)
- Система аналитики: (выбор периода аналитики по дням, график по количеству отзывов, график по рейтингам
- Мотивация клиентов оставлять отзыв: (получение отзывов через QR-коды, получение отзывов через СМС)
В сервисе есть два тарифа «Прогрессивный» — 500 рублей в месяц и «Корпоративный» — его стоимость рассчитывается индивидуально для каждого в зависимости от потребностей клиента. Так же есть пробная, бесплатная версия, которая работает 15 дней.
Вrand Analytics
Система анализа бренда в социальных медиа. Отслеживает упоминания в социальных сетях, блогах, форумах, сайтах отзывов, месенджерах, а также онлайн СМИ.
Высокая степень автоматизации – определение тональности с точностью 90%, автоматическое тегирование, фильтрация спама и нерелевантных сообщений, оповещение об угрозе для репутации, персонализированные отчеты.
Возможности Brand Analytics
- Источники (обеспечивает сбор данных с наилучшей полнотой со всех источников социальные сети, логи, форумы, отзовики, маркетплейсы, сервисы карт, сторы мобильных приложений, публичные каналы и чаты Telegram., онлайн СМИ,)сайты госучреждений, рынкообразующих компаний и организаций)
- Мониторинг производится по всем типам сообщений и данных: текстам сообщений, распознанным текстам на картинках, расшифровкам видео, чекинам, stories
- Собранные сообщения автоматически насыщаются метаданными
- Аналитические отчеты и визуализация
- Категоризация сообщений
- Аналитика HR-бренда
- Средства командной работы
- Экспорт данных
- Оповещения
- Интеграции
Сервис предлагает пользователям четыре тарифа : стартовый, стартовый плюс, базовый и расширенный. Цена от 25000 рублей в месяц. Все тарифы подразумевают мониторинг сообщений на русском, казахском, украинском, белорусском, молдавском (румынском), узбекском и татарском языках. Так же можно подключить дополнительные услуги за отдельную оплату.
Аngry.space
Сервис для взимодействия с клиентами в собственных сообществах во всех популярных социальных сетях. Сервис мониторит комментарии и личные сообщения в подключенных аккаунтах и позволяет работать со всем потоком в одном месте. Есть возможность ответа из системы, теги, автоправила. Поддерживаются ВКонтакте, Facebook, Instagram, Youtube, Одноклассники, Twitter.
Возможности сервиса Angry.Space
- Отслеживание комментариев
- Агрегация диалогов в один поток
- Поиск упоминаний
- Отправка ответов
- Уведомления
- Статусы обработки
- Шаблоны
- Теги
- Заметки авторов
- Статистика
- Контроль скорости реакции
- Поиск по комментариям и диалогам
- Экспорт данных в CSV
- Система сама модерирует комментарии и сообщения так, как нужно клиенту.
Имеется три тарифных плана: « Базовый», «Команда» и «Бизнес». В первых двух тарифах цена от 590 рублей в месяц, в зависимости от функционала и объема. В тарифе «Бизнес» нет определенной цены, она формируется по запросу клиента. Так же для всех тарифов доступна бесплатная версия в течение 14 дней.
Пресс Индекс
Пресс Индекс — система мониторинга и анализа СМИ с широким охватом площадок и настройкой фильтров на Ваше усмотрение.
Информационно-аналитическая система Пресс Индекс предназначена для медиа-аналитики и мониторинга сообщений в традиционных СМИ, онлайн СМИ и социальных сетях. Программный продукт нацелен на средние и крупные предприятия и может быть легко освоен любым PR-специалистом.
Возможности сервиса
- Расширенный поиск публикаций в СМИ и соцмедиа
- Обновление публикаций в режиме реального времени
- Определение тональности и прямой речи
- Автоматическая картина дня, рейтинги публикаций
- Формирование статистики в виде графиков и таблиц
- Автоматическое создание и рассылка отчетов
- Отправка оповещений по SMS и электронной почте
- Экспорт публикаций в Word, Ехсеl‚ РDF
- Разграничение прав доступа.
Фиксированной стоимости тарифов для использования сервиса нету. Можно узнать цену, оставив заявку для расчета услуги на официальном сайте.
0 Комментариев