Ведение базы клиентов

Сегодня компании используют множество различных способов поиска клиентов: от холодных звонков по справочникам, размещения объявлений и раздачи листовок до масштабных промо-акций и рекламных кампаний в Интернете.

После проведенной работы в компанию начинают поступать первые отклики и запросы от потенциальных клиентов, которые могут принести прибыль в ближайшей перспективе. Тогда и возникает необходимость создания клиентской базы. Как доказывает практика, каждая компания, работающая со 100 клиентами, уже нуждается в создании клиентской базы данных. Если же число клиентов – более  тысячи, возникает острая потребность в данном реестре. Здесь помогут сервисы клиентской базы.

S2

https://salesap.ru/

Сервис S2

Облачная CRM-система для управления компанией: учет клиентов, сделок и финансов, запись клиентов, шаблоны документов, sms и email-рассылки. S2 поможет навести порядок в отделе продаж, облегчить контроль и повысить прибыль.

Программа поможет поставить продажи на автопилот: сама создаст задачи на каждом этапе воронки продаж, напомнит о дедлайнах, предложит менеджерам чек-листы с подсказками и уведомит клиента о состоянии заказа по SMS.

Возможности «S2»

  • Управление клиентами (модуль «Контакты» и «Компании»)
  • Управление продажами (модуль «Заявки» и «Сделки», настраиваемые воронки продаж, модуль «Продукты» для товаров и услуг)
  • Управление задачами (модуль «Задачи» и «Проекты»)
  • Управление записями (модуль «Журнал записей» и «Группы клиентов», виджет записи для сайта)
  • Управление агентством недвижимости (модуль «Каталог» и «Подписки», интеграция с парсером и выгрузкой объявлений)
  • Управление сотрудниками (модуль «Сотрудники», учёт рабочего времени и начисление зарплат, постановка KPI)
  • Управление финансами (модуль «Счета», «Платежи» и интеграция с онлайн-кассой — операции можно проводить из CRM)
  • Управление документооборотом («База знаний», конструктор шаблонов документов)
  • Аналитика и отчёты (конструктор отчётов, виджеты с отчётами на рабочем столе)
  • Автоматизация бизнес-процессов.

Цены на данный сервис начинаются от 240 рублей в месяц и до  945 рублей в месяц в зависимости от выбранного тарифного плана. Так же при оплате от 3 месяцев тарифа предусмотрены скидки. На официальном сайте подробно расписаны особенности тарифов и их сравнение, что поможет выбрать наиболее выгодный.

FreeCRM

https://free-crm.ru/

Сервис FreeCRM

«FreeCRM» —  это бесплатная CRM система онлайн. Простая система управления базой клиентов. С ее помощью можно сохранять контакты, ведите историю взаимоотношений, ставить задачи и напоминания. Отлично подходит для бизнеса, который только набирает своих клиентов.

Возможности «FreeCRM»

  • CRM с сегментированием клиентской базы по типам, статусам и категориям
  • Планирование, напоминания и создание цикличных задач
  • Открытые сделки, ожидаемая выручка и сумма закрытых сделок
  • Конструктор аналитики
  • Экспресс-анализ по 4 показателям
  • Документооборот с конструктором документов
  • FreshOffice работает с любыми АТС, и имеется управление колл-центром
  • Позволяет вести подробную статистику по различным действиям, контролируя эффективность и отслеживая процесс в реальном времени
  • Рассылка — 5000 тысяч писем каждый месяц бесплатно. Работа с email-рассылками с фильтрами и персональными обращениями
  • Помогает общаться с посетителями вебсайта, страницы Facebook, Вконтакте и подключать канал Телеграм.

Цена тарифных планов начинается от 750 рублей в месяц. В каждый тарифный план входит онлайн консультант и полный функционал, различие в объеме хранилища данныйх и количестве массовых рассылок.

«Клиентская база» 

https://clientbase.ru/

Сервис «Клиентская база»

«Клиентская база» — это CRM-сервис для автоматизации учёта клиентов, приёма заявок несколькими способами, выдачи заданий персоналу, совершения звонков прямо из программы, рассылки sms-сообщений и писем, создания счетов, договоров и других документов, чатов и формирования отчётов.

CRM Клиентская база позволяет создать персональную CRM, самостоятельно настраивая нужные вам таблицы и поля, имеет конструктор вычислений и дополнительных действий, при помощи которого можно дорабатывать CRM под свои потребности, не имея навыков программирования.

Возможности сервиса «Клиентская база» 

  • До 2 000 ГБ в облаке
  • Рассылка электронной почты (до 99 999 тысяч в день)
  • Автоматическое резервное копирование данных
  • Клиенты с историей отношений, напоминаниями и фильтрами
  • Заявки с назначением на сотрудников
  • Внешние формы для сайта (анкеты, формы регистрации) и сквозная аналитика
  • Задания с контролем исполнения и историей
  • Отслеживание доходов и расходов с отчётами
  • База сотрудников с управлением доступом, графиками отпусков и отработанного времени, расчетом зарплаты
  • Шаблоны счетов, договоров, актов
  • Формирование и выставление счетов
  • Товары на складе с опцией списания
  • Справочники и прайс-листы
  • Отчёты с функциями рассылки по почте и экспортом в Excel

В данном сервисе  тарифы от 1500 рублей в месяц. Так же имеется бесплатная пробная версия в течении 14 дней без ограничения по функционалу.

«Клиентикс»

https://klientiks.ru/

CRM система Клиентикс

Клиентикс CRM – автоматизированная система, которую можно и нужно применять в сфере услуг. Она помогает высвободить резервы необходимые для развития компании, путем исключения человеческого фактора в ряде производственных процессов. CRM-система легка в освоении и работает на улучшение сервиса обслуживания клиентов.

Возможности «Клиентикс»

  • учет данных о клиентах, визитах, услугах, сотрудниках
  • запись онлайн, расписание визитов и листов ожидания
  • подтверждения визитов и контроль качества услуг по SMS
  • сбор данных о предпочтениях клиентов
  • создание различных специальных предложений для клиентов
  • архив взаиморасчетов
  • скрипты продаж
  • депозитный счет клиента
  • расчет зарплат
  • анализ данных
  • управление документацией
  • анализ результативности рекламных компаний.

Определенной стоимости тарифов в данном сервисе нет. На официальном сайте есть индивидуальный онлайн калькулятор, который расчитывает стоимость тарифа. Туда так же включается бесплатный пробный период в течении трех дней.

WireCRM

https://wirecrm.com/

CRM система WireCRM

WireCRM — это онлайн-система для CRM, ведения базы клиентов и учёта сделок. Программа позволит создать поэтапно автоматизированную стратегию для улучшения взаимоотношений с клиентами организации, а также наладить совместную работу менеджеров и сделать прозрачными результаты их деятельности.

Платформа учитывает активные сделки и прогнозирует продажи, допускает использование нескольких видов отображения информации, в том числе доски, таблицы и календари, помогает выставлять счета и генерирует документы на основе шаблона.

Возможности системы «WireCRM»

  • Выставление счетов из карточки контрагента
  • Поиск с учётом морфологии
  • Полная история взаимодействия с клиентом
  • Бесплатная неограниченная установка приложений из магазина
  • Быстрый доступ к данным личного планирования и к планам других сотрудников, можно менять цвет событий, видеть в календаре текущие и предстоящие события, просроченные события выделяются красным цветом
  • Ведение клиентской базы
  • Возможность настроить систему под себя, добавляя дополнительные модули из магазина
  • Гарантия безопасности
  • Оперативная техподдержка

Имеется всего один тариф за 390 рублей в месяц ( без лимитов на записи, без скрытых платежей, без оплаты техподдержки, без оплаты за модули, без оплаты за API). Так же пробный бесплатный период длится 30 дней.

РемОнлайн

https://remonline.ru/

Онлайн программа РемОнлайн

«РемОнлайн»  — это сервис, который можно использовать для ведения и автоматизации ремонтных центров совершенно разного толка.     

С помощью системы можно навести порядок в службе по ремонту ноутбуков и телефонов, в ателье по ремонту одежды, в часовой мастерской и полноценно управлять автомобильной СТО.

Возможности «РемОнлайн»

  • Доступность с любого устройства
  • Управление заказами
  • Доступен поиск заказов по различным параметрам: номер, наименованию, имя или телефон клиента
  • Складской учёт всего объёма товаров и запчастей мастерской: применение, списание, перенос запчастей между складами мастерскими, у каждого товара доступны категория и артикул
  • Модуль магазина для регистрации розничных продаж
  • Создание отчётов по продажам и накопленным остаткам
  • Касса — контроль потоков денежных средств бизнеса
  • Расчёт заработной платы
  • SMS информирование клиентов о готовности заказа в ручном и автоматическом режимах
  • Печать квитанций, актов, чеков и других документов из браузера
  • Автоматическое резервное копирование данных.

Данный сервис предлагает четыре тарифных плана стоимостью от 9 евро в месяц. Тарифные планы отличаются доступными возможностями. Разработчики гарантируют две недели бесплатного пользования сервисом без ограничений возможностей с любым набором сотрудников и локаций, плюс 20 подарочных SMS.

Smarty CRM

https://smartycrm.ru/

Сервис Smarty CRM

«Smarty CRM»— это инструмент для налаживания коммуникаций компании и повышения личной эффективности. Он помогает вести контакты, писать заметки, ставить цели, планировать дела, хранить файлы и общаться с коллегами. Доступен на 8 языках. Сервис используют более 65 тысяч пользователей в 180 странах.

Программа подходит деловым людям, которым нужен простой, быстрый и яркий сервис для себя и коллег по бизнесу.

Возможности «Smarty CRM» 

  • Создание или импорт карточек с контактами. Добавление информации о заказчиках, подрядчиках и просто знакомых
  • Ведение проектов, назначение ответственных и просмотр истории взаимодействия. Работа со связанными объектами
  • Создание заметок и упорядочивание по значимости. Сколько отличных идей пропали только потому, что их немедленно не записали
  • Формирование дерева целей, чтобы оно приносило долгожданные плоды. Поддерживается бесконечная вложенность целей
  • Внесение событий в календарь, формирование списка дел, расстановка приоритетов и настройка напоминаний
  • Хранение важных документов на расстоянии клика. Прикрепление их к контактам и проектам. Отправка коллегам по работе и клиентам
  • Общение в Smarty CRM с сотрудниками и заказчиками. Комментарии к контактам. Чаты и отправка личных сообщений.
  • Предлагается три тарифа. Базовый – бесплатный с ограниченным функционалом и два платных от 1140 рублей в месяц в более расширенными возможностями. В платных тарифах предусмотрен бесплатный пробный период сроком в 7 дней.

«Дела Идут»

https://delaidut.ru/

Сервис «Дела Идут»

«Дела Идут» — это CRM система, созданная специально для малого бизнеса и частных предпринимателей. Она отвечает их требованиям и ритму жизни. Сервис позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами, в том числе вести обсуждения по задачам, беседы, делиться файлами и заходить в «Дела Идут» с любого устройства. Система управления бизнесом старается снизить нагрузку на владельцев бизнеса и клиентов.

Используя систему «Дела Идут» можно также увеличить продажи при помощи роста лояльности клиентов, эффективности работы сотрудников, сокращения рисков потери информации и снижения человеческого фактора.

Возможности системы «Дела Идут» 

  • База контактов.
  • Быстрый поиск и фильтры позволяют быстро находить требуемые данные
  • Система уведомлений
  • Командная работа
  • Обмен информацией и привязка файлов
  • Управление делами
  • Статусы задач
  • Распределение прав доступа
  • Статистика работы сотрудников
  • Связанные объекты
  • Экспорт и импорт
  • API
  • Обладают правовой системой, что позволяет очень гибко распределять доступ и зоны ответственности сотрудников компании.

Имеется всего один тариф —  называется «Простой» цена считается не так, как обычно привыкли за определенный период времени, а за количество пользователей. Один пользователь – 9 рублей в день ( примерно 189 рублей в месяц).  Выходные и праздничные дни – бесплатно.

«Простой бизнес»

https://www.prostoy.ru/

CRM Простой бизнес

«Простой бизнес» – CRM с комплексным подходом от управления персоналом и финансами до руководства клиентской базой и складом.

Но то же самое можно сказать практически о любой системе работы с клиентами. CRM была выпущена в 2011 году и с этого времени позиционирует себя как сервис для предпринимателей и компаний любых видов бизнеса.

Возможности «Простой бизнес»

  • Ведение клиентской базы (все виды коммуникаций с клиентом; шаблоны документов; воронка продаж, диаграммы и графики, отчеты по продажам; подключение заявок с сайта в CRM и другое)
  • Управление проектами и задачами (файлы по проекту, учет рабочего времени, диаграмма Ганта, календарь)
  • Управление персоналом (контроль выполнения задач, назначение дел, база знаний, запись звонков, статистика по сотруднику)
  • Документооборот (хранение файлов любого типа, замена, сканирование, отправка документов по факсу)
  • Встроенные коммуникации (IP-телефония, SMS, e-mail и SMS-рассылки, чат, видеоконференции)
  • Бухгалтерия и складской учет
  • Управление сайтом (встроенная CMS).
  • Сквозная аналитика бизнеса

Предусмотрена бесплатная версия программы для для неограниченного количества сотрудников. Однако, её хватит буквально не первую неделю, так как ограничение всего в 200 контактов. Платные тарифы от  1990 рублей в месяц, так же к ним можно подключить дополнительные услуги.